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青道觀點:“社群領袖峰會”與“弱連接”的力量

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 “中國社群領袖峰會”要在國家會議中心召開了,大名鼎鼎的凱文?凱利領銜,規模很大——據說會超過兩千人,而且組織方式也跟常規的會議不一樣。移動互聯的發展,催生了很多網絡相關的會議及活動,如此舉辦一個社群方面的會議并不突然,但這個會議規模之大,還有很多新奇的東西出現,確實讓我有些觸動。近一兩年來,以網絡為基礎的各種社群(Community)迅速發展,已經成為了現代社會一股不容忽視的新生力量。社群產生和發展的基礎到底是什么?社群對我們的社會生活有什么積極意義?社群有沒有發展前景?

  我們目前所說的社群,主要是指以網絡為基礎的一群人,因為共同的價值觀或者其他共同的原因而凝聚在一起。網絡是他們聯絡的基本紐帶,但他們也會經常在線下舉辦活動,以深化相互間的溝通與情感聯絡。
  人們為什么愿意在網絡上結成社群,這其中有何深層次的原因?
  人類是社會性的動物,開展社會交往活動是人類的基本需求之一。在互聯網形成強大的影響力之前的很長一段時間里,對于大部分人來說,由于時間、精力等方面的原因,社會交往的面并不大,其核心范圍包括親戚、朋友、同學、同事等。馬修?弗雷澤在他的《社交網絡改變世界》一書中說,這些依靠個人關系而建立起來的社會關系被稱為“強連接”組。為了擴大社會交往的范圍,人們還會加入一些社團組織,包括協會、學會、校友會、俱樂部等,因而在“強連接”周圍還會有很多熟人和聯系人,他們則屬于“強連接”之外“松散”的組群。實際上,在網絡“前時代”,人們的社交活動主要是通過“強連接”來展開,“松散”組群發揮的作用不是很大。至于數量占絕大多數的陌生人,則是被排除在常規的社交關系之外的。這也就能夠解釋,為什么我們一直以來都愿意在朋友圈內做生意、辦事情,我們的社交規則、禮儀修養,也都基本上局限在這樣一個比較小的范圍內。
  移動互聯時代的來臨,為人們的社會交往向更大的范圍擴展,打開一個全新的通道。信息溝壑的消亡,讓我們逐漸感覺到,將自己局限在一個小小的親戚朋友圈子內,是沒有發展前景的。人們發現通過網絡將一部分陌生人變成自己的“好友”,并與他們一起交流思想、討論問題,甚至與他們一起謀劃并完成一件事情,是完全可行的。這樣一來,以“陌生人好友”為基礎的社交網絡(social networking)與社群組織就蓬勃發展起來了。
  格蘭諾特在他的《弱連接的力量》中給 “弱連接”(weak ties)的定義是:不經常聯系、情感不太親密以及不存在互惠互利的往來。他指出,我們對于“弱連接”的依賴比我們想象的要多。在網絡的虛擬世界里,實際上起主導作用的是“弱連接”。我們向“陌生人好友”提供有價值的信息,幫助他們解決困難,可能有朝一日我們還要依賴于他們的善意。幫助別人,與人分享,總是一件令人感覺很好的事情。
  馬修?弗雷澤研究發現,“弱連接”不僅在我們的生活中扮演著十分重要的角色,在公司內部也有更大的潛在價值有待開發。長期以來,機構內部的人習慣于向“強連接”求助,換句話說,機構內部的很多潛在才能沒有被挖掘出來。因此,我們需要通過鼓勵開放性的溝通和信息共享來擊垮公司內部的壁壘,使得更多的專長和更好的問題解決辦法被搜尋出來并加以利用。對于企業來說,利用社交網絡的優勢以及“弱連接”的力量,突破傳統的解決問題的制度與資源限制,與不相識的同事甚至是用戶合作,以最大限度地實現企業目標。
  移動互聯突破了地域方面的限制,拉近了人與人之間的關系,使得以“陌生人好友”為基礎的社群活躍起來,并逐步成為我們生活與工作中愈來愈重要的組成部分。從社群的發展壯大,我們可以清楚地看到社會協作的巨大力量。我們有理由相信,個人、企業乃至整個社會,都將從中受益。(王青道“互聯網思維觀點分享”之二十一)
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