DMC是Destination Management Company的首字母縮寫，翻譯為中文是“目的地管理公司”，但是這個翻譯既不準確也不清晰，反而容易將DMC和旅行社混為一談。

DMC的起源

據Ovation全球DMC董事總經理Padraic Gilligan在領英上與同行交流的考證，DMC一詞由湯姆·里斯貝克（Tom Risbecker），岡特·勞夫（Gunter Roleff）或菲爾·李（Phil Lee）于1970年代首創。據說，1972年，菲爾·李說服了圣地亞哥會議和觀光局正式將該術語用作將目的地專家的增值主張與地面服務代理商區分開來。如果這個考證無疑義，那么DMC有近50年歷史。

DMC是什么？

無論SITE（Society for Incentive Travel Excellence，獎勵旅游精英協會）還是ADMEI （Association of Destination Management Executives International，目的地管理專業人員協會）對DMC定義的共同點均是：目的地專家！

（ADMEI對DMC的定義）

DMC做什么？

ADMEI認定DMC應該提供五大服務，即活動管理、旅游和附加活動、交通服務、文娛活動、與議程/日程有關的后勤保障服務。所以，任何只提供一種服務內容的不是DMC，因此從這個意義上而言，很多自認為是DMC的其實不是完整的DMC，更不應該將旅行社與DMC混為一談，盡管旅行社也提供其中的旅游線路和交通服務。

ADMEI提供DMCP（目的地管理專家）認證，該認證考察從業人員的四大能力：

（DMCP的logo）

能力點1：了解客戶及其活動背景，能制作預算，傳達自身價值的能力

能力點2：銷售能力，能制作方案，注意包括會議服務以及贊助銷售能力

能力點3：執行能力，注意也包括會議的落地執行，包括會議、展覽、注冊以及設備服務

能力點4：綜合業務能力，包含技術和營銷能力

PCO和DMC的關系

在很多DMC人的眼中，PCO和DMC的關系如下，認為PCO是DMC的下一個發展階段，認為DMC應該向PCO轉型升級。但我認為這是不正確的，PCO和DMC都是專業服務公司，只不過二者服務的維度不一樣。

（PCO和DMC并不是產業鏈上下游的關系）

PCO和DMC應該是互補的關系，各有所長，從ADMEI的認證看來，一個DMPC和一個CMP具備的技能有相當大的重合關系，如下圖所示：

（PCO和DMC是產業鏈互補關系）

因此，DMC不應該僅僅將自己作為PCO的服務商，DMC是目的地專家。AIM group（是一家PCO、DMC、活動與傳播公司）在一份白皮書中很好的定義了PCO與DMC的關系，認為DMC是PCO的互補，DMC為PCO提供增值。

（AIM總結的DMC對Core-PCO的價值點）

DMC的核心價值：

DMC的核心價值，顧名思義，應該是目的地專家顧問的角色。DMC是一家專業服務公司，擁有豐富的本地知識，專業知識和資源，并因其知識和專長而獲得報酬，而不單是執行。

再次引用一下Ovation全球DMC董事總經理Padraic Gilligan的觀點，一家DMC應該具有如下五大價值點：

1. 廣泛的行業/商業知識：DMC為會議行業提供目的地服務，優秀的DMC會了解每個行業人群的多樣化，通過專業洞察創造難以忘懷的“哇！”的體驗。

2. 當地知識：這涵蓋了有關目的地的所有范圍，從有關酒店，飯店，場所，游客景點和活動的最新產品知識，到對該地區的語言，歷史，遺產和文化的深入了解。包括對當地物流的了解：交通模式，機場手續，以及對當地海關手續，稅收等方面的知識。它涉及面廣泛，涉及多個學科。

3. 本地連接和人脈：成功的DMC在所在的目的地中與各行各業的人脈保持密切關系，是一個活的電話號碼本和急救本，與本地政企協會工商界保持密切友好的關系。基于此能為客戶提供個性化的剛需服務。

4. 創造力：創造力是高質量DMC的關鍵區別因素。優秀的DMC在目的地活動中貢獻了重要的創意火花，他們將目的地的知識和聯系與客戶目標緊密融合在一起，從而產生了一次難忘獨特體驗。

5. 熱情和激情：激情始終是DMC的DNA不可或缺的一部分。優秀的DMC深愛他們的目的地，這種愛是通過有形的，可感知的激情表達出來的，這種激情在大多數情況下具有傳染性和不可抗拒力。您可以從DMCP這里感受得到并享受他們提供的服務。

某目的地活動公司在其官網宣傳了其五大價值（以下截圖是通過谷歌翻譯的）

這家企業認為他的五大法寶分別是：知識產權、領軍的IP活動、發展潛力、政協關系、一類客戶群體。我覺得第一個和第五個是最難的，用專業知識服務一個專業群體，看來任何專業服務公司都是殊途同歸。

DMC的展望：

DMC不必要轉型為PCO，因為二者本身是融合和互補的。PCO側重會議管理的專業，對議程的專業；DMC側重目的地的專業，對活動目標和文化價值理解的專業，并能融入每一個環節之中。

既往開來，DMC也必須成為專業性DMC，擁有既定的客戶群，或在某一領域具有核心能力，而不是簡單的搬磚頭。DMC更應該積極擁抱技術，會議管理和注冊技術不僅僅是PCO專有，DMC也應該有。AV技術服務也不應該是活動公司專有，DMC即便不庫存設備，也應該精通這些技術所呈現的效果和價值。

最后，DMC應該既是一個目的地標簽（Landmark）也是一個行業標簽（Trademark），在一個地方做某類活動就應該想起某家DMC。

參考資料：

• What is the true value and worth of the DMC，https://kongres-magazine.eu/2012/04/what-is-the-true-value-and-worth-of-the-dmc/

• ADMEI， https://www.admei.org/

• The Added Value of Destination Management Services，https://www.aimgroupinternational.com/upload/attachments/AIM_White_Paper_The_Added_Value_of_DMC_Susanna_Tocca.pdf