企業(yè)戰(zhàn)略會(huì)議管理（SMM）是本世紀(jì)初由全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì)（GBTA）與美國(guó)會(huì)議業(yè)界聯(lián)合推出的一項(xiàng)旨在提升企業(yè)會(huì)議管理能力的工作計(jì)劃。十幾年來，美國(guó)的會(huì)議采購(gòu)人、策劃人與會(huì)議業(yè)界的專業(yè)人士一起，積極探索企業(yè)會(huì)議管理新模式，為美國(guó)企業(yè)會(huì)議管理水平的提高做出了重要貢獻(xiàn)。

SMM計(jì)劃的要點(diǎn)是，通過企業(yè)與會(huì)議產(chǎn)業(yè)界的共同努力，將企業(yè)內(nèi)部會(huì)議相關(guān)的各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)一管理，以達(dá)到提升效率、節(jié)省費(fèi)用、規(guī)范管理等目標(biāo)。根據(jù)GBTA（全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì)）、BTN（商務(wù)旅行新聞）等多家機(jī)構(gòu)的調(diào)查，美國(guó)大多數(shù)知名企業(yè)都不同程度地實(shí)施了該計(jì)劃，并從中獲益。

SMM計(jì)劃主要包括以下主要內(nèi)容：

01、企業(yè)會(huì)議登記制度

02、規(guī)范化的酒店詢價(jià)方式

03、會(huì)議管理政策或指導(dǎo)性規(guī)范

04、優(yōu)先供應(yīng)商策略

05、在線會(huì)議審批系統(tǒng)

06、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告

07、投資回報(bào)測(cè)算

根據(jù)BTN發(fā)布的SMM調(diào)查分析報(bào)告，SMM計(jì)劃實(shí)施以來，在節(jié)省費(fèi)用、提升效率、合乎規(guī)范等方面取得了很好的成績(jī)。不過近幾年來，SMM出現(xiàn)了一系列新的動(dòng)向——美國(guó)SMM正在向更深層次發(fā)展。這些新的動(dòng)向主要有：

一是改進(jìn)客戶體驗(yàn)。在SMM計(jì)劃最開始推進(jìn)的時(shí)候，主要解決的問題是降低成本、提升效率，目標(biāo)簡(jiǎn)單明確，很容易得到企業(yè)高層的支持。隨著SMM計(jì)劃的深入，企業(yè)會(huì)議策劃人、采購(gòu)人發(fā)現(xiàn)，該計(jì)劃對(duì)于提升參會(huì)者體驗(yàn)很有幫助，而提升參會(huì)者體驗(yàn)可以改進(jìn)客戶滿意度，對(duì)于企業(yè)品牌建設(shè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。

二是更多中小企業(yè)參與進(jìn)來，參與企業(yè)的行業(yè)范圍也進(jìn)一步擴(kuò)大。最初實(shí)施SMM計(jì)劃的主要是規(guī)模比較大的企業(yè)，因?yàn)樗鼈兠磕昱e辦的會(huì)議更多，在會(huì)議上面的花費(fèi)也更大。不過隨著SMM計(jì)劃的深入，越來越多的中小企業(yè)開始介入進(jìn)來。與此同時(shí)，參與SMM計(jì)劃的行業(yè)也在不斷增多，從醫(yī)藥、金融服務(wù)等逐步擴(kuò)展到了很多其他行業(yè)。

三是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。如果說第一階段SMM主要考慮的是短期利益的話，那么第二階段則與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)結(jié)合在了一起。除了成本、效率、體驗(yàn)之外，SMM還可以深度追蹤客戶在會(huì)議中的參與狀況，并在客戶滿意度與忠誠(chéng)度、投資回報(bào)率等方面為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

四是旅游與會(huì)議的融合。商務(wù)旅行與會(huì)議兩者各有特點(diǎn)，又相互關(guān)聯(lián)。在企業(yè)內(nèi)部管理中，商務(wù)旅行與會(huì)議很多時(shí)候是分開管理的。SMM實(shí)踐表明，將商務(wù)旅行與會(huì)議結(jié)合起來，更加有利于降低成本、提升效率、改進(jìn)體驗(yàn)。

五是為營(yíng)銷提供更多幫助。從大的方面說，企業(yè)舉辦的任何會(huì)議及活動(dòng)都是營(yíng)銷；從小的方面看，大多數(shù)會(huì)議及活動(dòng)都可以從某個(gè)角度為市場(chǎng)營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。

會(huì)議管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，一個(gè)企業(yè)會(huì)議管理的水平是該企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力的一種綜合體現(xiàn)。SMM把企業(yè)內(nèi)部看似不太相關(guān)的要素整合在一起，讓銷售、營(yíng)銷、采購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行以及供應(yīng)商等協(xié)同發(fā)揮作用，一方面節(jié)省費(fèi)用、提升效率、規(guī)范管理，另一方面還可以在市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶管理、品牌建設(shè)等方面為企業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。美國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略會(huì)議管理方面所做的積極嘗試，不僅有助于提升企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也為其他國(guó)家企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)管理水平提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。