未來會(huì)議發(fā)展主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):
一,會(huì)議運(yùn)營管理的科學(xué)性得到更多認(rèn)可
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與會(huì)議運(yùn)營管理水平的提高,人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到,盡管國家大小不一,文化背景各異,發(fā)達(dá)程度與管理模式也不盡相同,可會(huì)議策劃、會(huì)議管理及服務(wù)應(yīng)該遵循的規(guī)則卻是相同的。這些規(guī)則主要有:
1,會(huì)議策劃及運(yùn)營管理的基本要素 對(duì)于任何一個(gè)正式會(huì)議而言,會(huì)議策劃及運(yùn)營管理的基本要素是相同的。這些要素主要包括:名稱、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參與者、規(guī)模、形式、內(nèi)容、流程、活動(dòng)安排、收支、技術(shù)與設(shè)備、服務(wù)、會(huì)后報(bào)告等。當(dāng)然,在策劃會(huì)議的時(shí)候,人們可以根據(jù)自己的需要對(duì)這些要素進(jìn)行適當(dāng)增減,可對(duì)于會(huì)議專業(yè)人士來說,全面考慮這些要素則是一件必須要做的事情。
2,會(huì)議運(yùn)營管理三原則
雖然會(huì)議策劃需要考慮的因素有很多,真正影響會(huì)議運(yùn)營管理的原則卻主要有三個(gè):成本、效率與體驗(yàn)。無論是過去的會(huì)議、現(xiàn)在的會(huì)議,還是未來的會(huì)議,都是這三個(gè)因素及其相互關(guān)系綜合表達(dá)的結(jié)果。
比如,企業(yè)要舉辦一個(gè)會(huì)議,策劃人需要按照會(huì)議的特點(diǎn)及企業(yè)的要求,對(duì)這三個(gè)因素進(jìn)行綜合權(quán)衡,然后做出決策。企業(yè)可以有以下幾個(gè)選項(xiàng):一是少花錢,快速把會(huì)議開完。這時(shí)候,會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)及目的地體驗(yàn)就只能放到最低點(diǎn),甚至取消。成本低、效率高的最佳解決方案是網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。如果一定要見面開會(huì)的話,那么辦公室會(huì)議、機(jī)場(chǎng)會(huì)議等,就是不錯(cuò)的選擇;二是把現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)放在首位,效率放第二,成本放第三。只有線下活動(dòng)才可以滿足這種需求。這類重視現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的會(huì)議類型包括發(fā)布會(huì)、答謝會(huì)、客戶見面會(huì)等;三是把目的地體驗(yàn)放在第一位——希望參與者深入體驗(yàn)?zāi)康牡氐奈幕c旅游,并因此留下美好回憶。這樣的會(huì)議就不能太講求效率和成本。強(qiáng)調(diào)目的地體驗(yàn)的會(huì)議主要有獎(jiǎng)勵(lì)旅游、年會(huì)等。當(dāng)然,大多數(shù)會(huì)議類型都可以根據(jù)需加大目的地體驗(yàn)的分量。
3,企業(yè)戰(zhàn)略會(huì)議管理策略
企業(yè)戰(zhàn)略會(huì)議管理(SMM)是本世紀(jì)初由全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì)(GBTA)與美國會(huì)議業(yè)界聯(lián)合推出的一項(xiàng)旨在提升企業(yè)會(huì)議管理能力的工作計(jì)劃。十幾年來,美國的會(huì)議采購人、策劃人與會(huì)議業(yè)界的專業(yè)人士一起,積極探索企業(yè)會(huì)議管理新模式,為美國企業(yè)會(huì)議管理水平的提高做出了重要貢獻(xiàn)。
SMM計(jì)劃的要點(diǎn)是,通過企業(yè)與會(huì)議產(chǎn)業(yè)界的共同努力,將企業(yè)內(nèi)部會(huì)議相關(guān)的各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)一致,統(tǒng)一管理,以達(dá)到提升效率、節(jié)省費(fèi)用、規(guī)范管理等目的。
根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì),全美大多數(shù)中大型企業(yè)都加入了該計(jì)劃,并取得了很好的效果。目前,在美國,該計(jì)劃正在由中大型企業(yè)向中小型企業(yè)發(fā)展。
二,下列類型的會(huì)議將會(huì)得到更快發(fā)展
1,低成本、高效率類型。
日常工作中,大多數(shù)會(huì)議的要求并不復(fù)雜,常規(guī)協(xié)作與溝通占比例較大。在這種情況下,在辦公區(qū)域內(nèi)快速開會(huì),或者舉辦網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,就成了主要選項(xiàng)。當(dāng)然,辦公區(qū)域內(nèi)的會(huì)議與協(xié)同辦公性的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,不存在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的特別體驗(yàn),更不會(huì)帶來旅游相關(guān)的愉悅感受。
2,體驗(yàn)性會(huì)議。
所謂體驗(yàn)性會(huì)議,就是將參會(huì)者在會(huì)議過程中、目的地等的感受作為主要工作內(nèi)容(之一)的會(huì)議。會(huì)議體驗(yàn)主要包括兩部分,一是參會(huì)者在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后對(duì)于會(huì)議運(yùn)作過程的感受;二是參會(huì)者在會(huì)議舉辦地獲得的休閑、旅游、文化等方面的體驗(yàn)。
第一類會(huì)議體驗(yàn)是會(huì)議的有機(jī)組成部分之一,會(huì)議目標(biāo)的達(dá)成與參與者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的效果直接相關(guān)。根據(jù)體驗(yàn)在會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的重要程度,可以將會(huì)議分為兩種——一是常規(guī)體驗(yàn)型,另一種為強(qiáng)體驗(yàn)型。大多數(shù)企業(yè)會(huì)議、協(xié)會(huì)會(huì)議、政府會(huì)議都屬于常規(guī)體驗(yàn)型,會(huì)議組織者對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)、布置、視聽、燈光、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、服務(wù)等有一定的要求,但基于成本等方面的考慮,組織方不會(huì)在這方面投入過多。即便是常規(guī)體驗(yàn)型的會(huì)議,會(huì)議參與者對(duì)于會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)也有基本要求的。如果多數(shù)人對(duì)于會(huì)議的感覺不好,那會(huì)議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會(huì)收到影響;關(guān)于強(qiáng)體驗(yàn)型會(huì)議,由于對(duì)于場(chǎng)地、環(huán)境、設(shè)計(jì)、布置、視聽、搭建等的要求超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn),所以成本往往比較高。盡管如此,這種會(huì)議方式也是經(jīng)常被使用——新品發(fā)布、客戶答謝等。強(qiáng)體驗(yàn)型會(huì)議的使用頻率,與該國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈正相關(guān)關(guān)系。
第二類會(huì)議體驗(yàn)則是會(huì)議組織者帶給參會(huì)者的一種附帶價(jià)值,而這種價(jià)值隨著人們生活水平的提高正變得越來越重要。
我們知道,協(xié)會(huì)類年會(huì)通常是在其會(huì)員覆蓋地域范圍內(nèi)流動(dòng)的——全國性協(xié)會(huì)的年會(huì)在全國流動(dòng),全球性協(xié)會(huì)的年會(huì)在全球流動(dòng)。促使協(xié)會(huì)年會(huì)流動(dòng)的原因并不復(fù)雜,一是為了照顧不同地方會(huì)員的發(fā)展;另一方面,也是更重要的,就是參會(huì)者可以利用參加年會(huì)的機(jī)會(huì),體驗(yàn)不同目的地的文化與旅游。在經(jīng)濟(jì)能力允許的條件下,安排相關(guān)工作人員到各地參加會(huì)議,順便獲得當(dāng)?shù)氐奈幕糜误w驗(yàn),被認(rèn)為是現(xiàn)代組織機(jī)構(gòu)的明智之舉,無論這個(gè)機(jī)構(gòu)是企業(yè)還是研究與教育機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體等。
獎(jiǎng)勵(lì)旅游是企業(yè)以旅游為載體激勵(lì)優(yōu)秀員工或經(jīng)銷商等的一種會(huì)議方式,這種方式帶有強(qiáng)烈的目的地文化旅游體驗(yàn)性質(zhì)。一個(gè)國家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),企業(yè)采用這種方式進(jìn)行激勵(lì)的可能性就越大。
3,虛擬會(huì)議(virtual meetings)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議(internet meetings)。
通過現(xiàn)代技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等虛擬面對(duì)面場(chǎng)景而舉辦的會(huì)議。與現(xiàn)實(shí)中的面對(duì)面會(huì)議相比,此類會(huì)議的要素并沒有發(fā)生根本性的變化,只是會(huì)議地點(diǎn)是虛擬的。此類會(huì)議成本低、效率高,大家只需要在各自的辦公或者生活空間,通過互聯(lián)網(wǎng)連線即可。有幾點(diǎn)需要說明的是:
其一,虛擬會(huì)議系統(tǒng)可以與工作系統(tǒng)結(jié)合在一起。現(xiàn)在很多辦公系統(tǒng)都支持虛擬會(huì)議,一邊辦公,一邊開會(huì),極為便利。
其二,虛擬會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)感需要再提高。從目前的技術(shù)效果看,虛擬會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)感較弱,組織方難以借此開展互動(dòng)程度較高的活動(dòng),比如深度探討、業(yè)務(wù)洽談、商務(wù)社交等。虛擬會(huì)議在技術(shù)上有待于不斷突破。
其三,虛擬會(huì)議不會(huì)改變?nèi)祟惿鐣?huì)面對(duì)面會(huì)議的基本需求及運(yùn)行模式,也不會(huì)在很大程度上取代或者減少現(xiàn)有的面對(duì)面會(huì)議。視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等虛擬會(huì)議模式已經(jīng)存在多年了,沒有發(fā)現(xiàn)面對(duì)面會(huì)議因此而減少的跡象。虛擬會(huì)議的確為人們提供了一個(gè)很好的選項(xiàng),提升了工作的效率,降低了溝通與協(xié)調(diào)的成本,發(fā)展前景十分可觀。可面對(duì)面會(huì)議的價(jià)值就不僅僅是溝通和協(xié)調(diào)那么簡單了,很多管理、商務(wù)、科研、社交等問題,面對(duì)面深入交流才是最好的解決方案。至于那些體驗(yàn)訴求比較強(qiáng)烈的會(huì)議,更是虛擬會(huì)議不可替代的。面對(duì)面會(huì)議與虛擬會(huì)議,兩者各有優(yōu)勢(shì),故而并行不悖。
4,平臺(tái)性會(huì)議。
如果一個(gè)會(huì)議的參與方不只是兩方,而是三方甚至更多,會(huì)議的價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要通過多方互動(dòng)才能完成,那么這個(gè)會(huì)議就可以被稱為“平臺(tái)性會(huì)議”。行業(yè)年會(huì)就是典型的平臺(tái)性會(huì)議,它的參與方通常是多方面的:嘉賓及演講人、參會(huì)者、參展商等,而且參會(huì)者、參展商又可以被分為多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。從目前情況分析,中國平臺(tái)性會(huì)議主要有如下幾個(gè)特點(diǎn):
● 規(guī)模不斷增大,分項(xiàng)活動(dòng)越來越多;
●參與者范圍不斷擴(kuò)大,國際參與者占比持續(xù)提高;
●會(huì)議運(yùn)營管理日趨規(guī)范,品牌影響力不斷增強(qiáng);
●數(shù)量呈明顯增多趨勢(shì)。
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