由會展BEN聯合國內六家領先的會展技術平臺和咨詢公司組織的“線上會展”調查，得到了業界的熱烈響應，7天內共有877人參與。

現將通過調查獲得的主要發現（非完整報告）整理如下，希望能有助于會展業界同仁對線上會展有一個較為豐富的了解。

 877名受訪者所在地區分布

 前十個省區市分別是北京、上海、浙江、廣東、四川、山東、江蘇、天津、陜西和福建。

 受訪者所在機構的類型

 877名受訪者中，來自會議/展覽主辦機構的占34%，來自承辦機構的占31%，兩者合計65%。

余下35%的受訪者來自場館、政府/會展行業協會、技術公司、服務商以及高校，各自的比例十分接近，介于6-9%。

 受訪者所在機構的規模

主要發現

 對線上會展的了解

60%的受訪者對于線上會展只是聽說過

但基本不了解。

啟示：會展從業者急需加強線上會展培訓。

線上會展的價值

超過95%的受訪者認可線上會展的價值。

其中

65.6%認為線上會展有價值，但其發展需要較長時間

30%較為樂觀，相信線上會展將較快得到推廣

所在機構采用/推行線上會展的狀況

90%相信線上會展勢在必行

也擁有較大的發展空間和機會。

（其中14%的受訪者表示其所在機構已經在采用/推行線上會展了，但取得明顯效果和未取得明顯效果的各占一半。）

10%受訪者表示不會采用/推行線上會展。

 啟示：從業者對線上會展有信心，看好線上會展。

線上會展和線下會展的關系

87.6%的受訪者都贊同兩者的關系是“相互補充和促進、融合”

另有9%的人相信線上將“部分替代”線下會展，

另有3%的人認為線上和線下將各自平行發展。

 從組織方的角度看 舉辦線上會展的主要困難（多選題）

第1大困難
看不到線上會展的盈利可能性（56%）

第2大困難
不了解提供專業技術服務的供應商（49%）

第3大困難
內部員工不具備這方面的能力（45%）

第4大困難
沒有頭緒，不知道該怎么辦（34%）

啟示：

技術公司應加大營銷；
由第三方比如商務局、會展辦、行業協會向企業推薦可靠的技術服務商；
政府提供培訓服務。

線上會議是否可以不依賴線下會議而獨立盈利、自立門戶

  線上會議可能的主要收入來源（多選題）

線上會議的可能的主要收入來源依次是：冠名、贊助和廣告（87.5）＞版權的出售及轉化為培訓課程（73.1%）＞注冊報名費（68%）＞同期的線上展覽（44.7%）。

啟示：目前線上會議向觀眾收取參會注冊費以及同期舉辦展覽都有難度。

 線上會議（發布會、培訓） 最不能忍受的經歷（多選題）

第1大投訴
多次卡頓、掉線（77%）

第2大投訴
主辦方準備不足，內容空洞，流程不流暢（68.9%）

第3大投訴
演講分享者 “不做準備，內容很差”（50%）

啟示：直播不代表會議，會議仍然必須“內容為王”，組織方籌備線上會議的用心、態度和能力、管理技巧有待提高。

即使免費觀看直播是否支持主辦方要求實名注冊

85%的受訪者都支持實名注冊

不支持的僅占15%。這說明參加線上會議的觀眾對主辦方的信任，也說明大家希望主辦方把跟所在行業無關、莫名其妙的陌生人擋在門外。

啟示：組織線上會議時，主辦方可以要求實名注冊。

理想中的線上展覽

55%“必須是線上展示+互動洽談+交易達成”的三者結合

42% 認為除了線上展示

再加上即時視頻互動和詢盤這個功能就可以了

B2B線上展覽能否不依賴線下展覽而獨立盈利、自立門戶

了解到的B2B線上展覽效果不好的原因（多選題）

 第1大原因
展商和觀眾、買家之間無法即時真正互動、業務洽談，達不成交易（68.6%）

第2大原因
無法全面展示展品的性能，無法演示，無法感知展品（66.4%）

第3大原因
無法提供線下展覽所能給予的情感交流、深度洽談等獨特體驗（65.7%）

第4大原因
不見面、無法建立信任因而達不成交易（52.8%）

第5大原因
沒有足夠的買家、主辦方不知道如何引導買家參與（50.5%）

是否支持線上展覽有固定時間（比如3天、7天）

 接近60%的受訪者支持線上展覽應有固定時間

啟示：線上展覽應有固定時間。

 疫情過后人們是否仍然會像以前一樣 出差去開會、參展、觀展

絕大多數人（98%）期待在疫后的實體展覽和實體會議上見面

其中

56.6%不怕傳染病，會像以前一樣出門參加會展活動

41.5%傾向于就近參加規模較小的活動

啟示：組織靠近參會者、觀眾、展商所在地且規模稍小的線下活動。

現階段發展線上會展的關鍵（多選題）

 第1大期望
幫助主辦方舉辦線上會展的技術公司、咨詢服務公司盡快完善產品、提高服務能力（76.1%）

第2大期望
政府能設立支持引導資金，用于支持技術公司開發和綜合服務能力（64%）

第3大期望
政府提高對舉辦線上會展的主辦方的獎勵力度（47%）

主辦方應該為行業做全年的營銷服務而不是局限在線下或者線上會展為展商做服務

65%的受訪者相信主辦方能跳出線上或線下實體活動，為行業做整合營銷服務。

對主辦機構做全年整合營銷服務的能力存有疑慮的占到了31%。

主辦單位

協辦單位

來源：會展BEN