要確定會議產(chǎn)業(yè)的概念,就需要首先確定什么是會議,以及會議的邊界。
一般認(rèn)為,會議是人類群體面對面交流的手段,既包括現(xiàn)實(shí)中的面對面,也包括虛擬的“面對面”。只是這么來界定會議還不夠,因?yàn)槟軌蜃屓藗儭懊鎸γ妗苯涣鞯牟恢皇菚h。聯(lián)合國世界旅游組織(UNWTO)在一份報告中指出,會議的目的或功能主要有:學(xué)習(xí)、討論、觀點(diǎn)分享、社交、業(yè)務(wù)和激勵。一個典型的市場上的會議至少需要包括以下幾個條件:
一是半天或四個小時以上;
二是在一個簽約的會議空間舉行;
三是10個人以上。
UNWTO在該報告中對于會議產(chǎn)業(yè)的范圍也做了界定:會議產(chǎn)業(yè)包括會議、會議附帶的展覽、獎勵旅游三個方面。
協(xié)會會議、企業(yè)會議等,規(guī)模達(dá)到一定程度的時候,通常會附設(shè)一定規(guī)模的展覽,有時候附設(shè)展覽的面積會很大,可達(dá)數(shù)萬平方米。盡管如此,該活動的核心還是會議,展覽處于從屬地位。也就是說,“會議附帶的展覽”,與展覽業(yè)的核心業(yè)務(wù)——專業(yè)展(B2B)和消費(fèi)展(B2C)是有區(qū)別的。
“獎勵旅游”之所以會成為會議的一個組成部分,主要原因有三個,一是很多西方國家有規(guī)定,企業(yè)舉辦的旨在激勵優(yōu)秀員工及經(jīng)銷商的“獎勵旅游”,只有在行程中加入半天以上的正式“會議”,相關(guān)開支才可以計入企業(yè)成本;二是企業(yè)舉辦“獎勵旅游”,絕不僅僅是為了“旅游”,而是借助“旅游”的形式來達(dá)到激勵的效果。實(shí)踐表明,在“獎勵旅游”中加入一定量的會議,有利于提高投資回報率(ROI);三是“獎勵旅游”由專業(yè)性比較強(qiáng)的會議公司來策劃及運(yùn)營管理,綜合效果會更好。需要指出的是,“獎勵旅游”加入到會議產(chǎn)業(yè)中來是一件很有意義的事情,它不僅擴(kuò)大了會議產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍,也使得會議產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵變得更加豐富。
雖然會議產(chǎn)業(yè)看起來特色鮮明,但在現(xiàn)實(shí)運(yùn)行當(dāng)中,會議產(chǎn)業(yè)與下列產(chǎn)業(yè)形態(tài)有著密切而難以分割的關(guān)系:
旅游產(chǎn)業(yè)。
旅游產(chǎn)業(yè)涉及到吃住行游購?qiáng)柿鶄€大的方面,而這六個方面也是會議執(zhí)行過程中不可或缺的。我們可以從以下幾個角度來看待這兩者之間的關(guān)系:
一是目的地。人流量及其帶來的相關(guān)消費(fèi),是衡量旅游目的地影響力的核心指標(biāo),至于來的客人是為了觀光還是商務(wù),對于目的地而言并沒有實(shí)質(zhì)性的差異。所以,中外城市普遍把會議客人與觀光客人等一起,作為城市的“訪客”,一同來統(tǒng)計、管理并提供服務(wù)。不過,在消費(fèi)特征方面,除了旅游之外,會議組織者及參會者在目的地的花費(fèi)很可能會更多,比如會議現(xiàn)場的系列花費(fèi)等。
二是組織者和參會者。會議與旅游有一個相同的地方,那就是兩者都愿意到知名的旅游目的地。也就是說,旅游目的地與會議目的地具有較大程度的重疊性。雖然參加會議是商務(wù)活動,相關(guān)費(fèi)用由所在機(jī)構(gòu)承擔(dān),不像觀光旅游、度假旅游等需要自掏腰包,但幾乎所有開明的機(jī)構(gòu)都愿意花錢將自己的成員送到旅游目的地去參加會議。公費(fèi)參會,順便旅游一下,已成為一種公開的“福利”。
三是從專業(yè)角度看。會議策劃、運(yùn)營管理及服務(wù),大致分為兩部分,一是會議相關(guān),包括會議的策劃、運(yùn)營管理及服務(wù);二是旅游相關(guān),包括吃住行游購?qiáng)?。對于一個成功的會議來說,這兩個方面一個都不能少。
四是從設(shè)施角度看。酒店,既是旅游設(shè)施,也是會議設(shè)施。無論是在中國還是在發(fā)達(dá)國家,會議市場上大約有八九成以上的會議是在酒店設(shè)施里舉行的。一般而言,市區(qū)五星級酒店的收入中,約有兩三成來自會議,而在郊區(qū)五星級酒店的收入中,會議很可能會占到七八成甚至更高。
展覽產(chǎn)業(yè)。
會議與展覽總是放在一起,被稱為“會展”。其中的原因至少有以下兩個方面:一是對于組織者而言,會議和展覽這兩種手段,既可以分開使用,也可以結(jié)合起來使用,而且在一定條件下,兩者結(jié)合起來使用效果更好。會議與展覽結(jié)合,既可以是“會帶展”,也可以是“展帶會”;二是對于舉辦地而言,會議設(shè)施與展覽設(shè)施通常是結(jié)合在一起的,因?yàn)檫@樣做,既有利于組織者,對于設(shè)施的運(yùn)營管理者也很有好處。
活動產(chǎn)業(yè)。
從大的方面看,活動(event)主要包括會議、展覽、節(jié)慶、賽事、演出等;就小的方面而言,一個會議里面,經(jīng)常會穿插很多非會議的環(huán)節(jié),比如餐飲、團(tuán)建、演出、展覽、比賽、典禮、儀式等,而這些非會議的環(huán)節(jié)通常也被稱為“活動”(event, activity)。會議與活動的交叉,既有大的活動類別層面的,也有操作層面的,而且從趨勢方面看,這兩種交叉將會越來越深。有人說,有些會議已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上“會議”了,成了一個綜合性的“活動”,這是對的。反過來看,在各大類活動中,會議也有越來越多地被融入了進(jìn)去。所以,西方國家日趨傾向于將會議、展覽等統(tǒng)稱為“活動”,與此相關(guān)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)也被叫做“活動產(chǎn)業(yè)”(event industry),以減少因稱謂問題帶來的不必要的麻煩。
會議產(chǎn)業(yè)的窘境是,雖然會議本身的內(nèi)涵比較清晰,產(chǎn)業(yè)特性也不是很難把握,可在外延方面又與旅游、展覽等深度交叉,這就為確定會議產(chǎn)業(yè)的價值增加了難度。我們知道,衡量一個產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)價值的主要手段是數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)來源于統(tǒng)計,而會議產(chǎn)業(yè)的難點(diǎn)就在于此。數(shù)一數(shù)會議的個數(shù)、參會人數(shù)并不是一件難事,難的是確認(rèn)會議及其參與者消費(fèi)的邊界。比如,會議產(chǎn)業(yè)的最大消費(fèi)類別是交通,其次是住宿、餐飲等,而這些是與旅游交叉在一起的。
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