作者：陳秋妍，廣州市坤博會議服務有限公司

大家好，我叫秋妍，外號陳彥祖，是廣州坤博會務公司的小編一枚。坤博是一家提供會展全案服務的專業公司，包括活動策劃、場地預訂、會務管理系統、會議服務、展覽設計和服務等，加上老大華姐，現總共有24枚小伙伴。

我們雖然在會展策劃、執行、服務方面經驗豐富，但做自己公司的新媒體運營時間不長，一直在摸索和嘗試中，我們公司這個案例談不上有多精彩，希望對規模、業務相似的同行企業有所啟發。

會展公司做新媒體運營值得嗎

現在新媒體推廣風起云涌，通過互聯網進行品牌宣傳和營銷讓不少公司提升了知名度，樹立了良好的品牌形象，坤博也決定這樣做。

會展行業中活躍的新媒體賬號普遍為行業資訊類媒體，很少見到很活躍的會展公司型的賬號。新媒體平臺很多，很多企業開了微信公眾號，卻少有發展矩陣賬號。同時，看很多公司公眾號有種官網一樣的感覺，沒有定時更新和規劃運營起來，沒有把作用發揮到極致。

新媒體運營的確可以作為宣傳渠道之一，但是需要專業團隊去運作，需要時間去積累，前期摸索過程會比較漫長，預期的效果一時半會兒也看不到，這讓我們產生一種自我懷疑，這樣的做法值得嗎？這樣的投資值得嗎？即使做好了，會帶來相應的回報嗎？

正好，我們也正處于這種階段，我們的答案是：我們想堅持下去！

從手忙腳亂、調整到慢慢成型

只有去嘗試了才會知道這值不值得，所以我們從公眾號圖文開始。

我們做新媒體的定位和很多公司一樣是品宣。作為一個定位是宣傳的公眾號，它的功能應該是什么呢？答案和大多數同行是一樣的：幫助客戶建立對我們會務公司的認知，通過這個渠道使得讀者對我們公司產生好感和信任。

開始的時候，我們推送會務（作品）案例、會議預告、節日海報等，但發現缺少規劃及運營。在3月疫情期間，我們正好有點時間可以規劃一下，于是我們成立了小組團隊運營--腦洞開發組，編輯、策劃、美工都安排落實到人，挑的都是公司最年輕的天天上網沖浪的人，沒有從外面招新人。

腦洞開發組現有10名成員

3月，運營小組成立，手忙腳亂，一個月四次推送一下子肆意揮霍用完了，更新頻率是跟上了，但內容卻十分雜亂無章，就連導航欄的功能都沒來得及完善。

4月，調整。

于是我們在4月痛定思痛，在聽取外界的建議后，參考了很多做得好的公司型賬號，調整規劃并賦予坤博的風格。努力汲取養分的同時一定要形成自己的獨特風格，這是我們小組商量后定下來的目標。

坤博是一個很有活力的團隊，工作雖繁忙但不壓抑，大家創意很多，敢于嘗試，所以我們推送的內容，無論是作品案例還是團隊建設都避免死板、平鋪直敘式的沉悶，傾向于用活潑的方式表達，讓客戶或讀者加深對我們公司的服務能力和企業文化的印象。

從4月底到六月，我們的推送慢慢成型了，固定了每周推送內容的類別，涵蓋了公司作品、會展資訊、公司文化；也做起了排期，提前規劃內容。

公眾號推文計劃表

至今，我們還在摸索期，還需要不斷調整和優化。因為只有經過一段時間后，才可以前后比較，才能讓人給意見，自己也才能知道哪里不好。個人觀點是新媒體的運營，是需要規劃的，而且是持續調整和優化，想到了就討論就做，不要等，要做出效果才知道怎么改。

公眾號部分推文

反饋讓人迷茫，但也讓人開心

作為一個“產品”是會議服務的公司，目前我們能展示的只能是案例，會議服務是很大且無形的產品，要巧妙地說好會務公司的獨特能力不容易，還不能王婆賣瓜。

從3月到6月，時間說長不長，說短也不短，三個多月里，小組每周都要頭腦風暴，服務的一場會議結束了，為了及時報道，加班加點編輯討論。摸索期需要花費的心思最多，比如每期推送后我們自己做數據分析，哪個時間點推送看的人最多，哪個渠道帶來的閱讀量最高，是怎么影響粉絲量增減的，等等

說實話，初期反饋讓我們很迷茫甚至有點兒氣餒。做得很辛苦，期望值太大，但閱讀量并不大，粉絲漲的也不多，還有人取關……

但還是要堅持下去。

案例回顧發出來后，收到了客戶的贊揚，也有同行在模仿我們，既是對我們工作的肯定，也肯定對公司有價值。

疫情期間有同行說：“看你們發的這些推文，感覺這個行業還是有希望的。”這是一個讓我出乎意外的評價，很感動，也很心酸，因為大家都知道這個階段彼此很焦慮，許多會展公司都沉寂了，在這樣的情況下，我們更要選擇向上、更堅強，要大家知道，我們沒有停下，我們在不斷努力，堅守著所熱愛的行業，也希望通過我們，感染會展同行。

下一步

運營三個月粉絲量漲得不快，僅翻了一倍。時不時掉粉意味著粉絲依附性不夠強，因為上期看到的內容不錯，但下期的質量不夠好，所以我們要不斷地改進。

粉絲數量重要，但也不應盲目看量，我們追求的真正效果并不是粉絲數量，因為效果 = 閱讀量X轉化率，譬如1000個閱讀量，其中5個人想和我們合作，或者只有500個閱讀量，但9個人有合作意向，顯然后者帶來的轉化效果更佳。但無論如何，我們一定要提高閱讀量和轉化率。

我們已經開始計劃待公眾號度過摸索期、穩定發展后，要同步內容發展矩陣，因為單一的傳播平臺一定會因為傳輸路徑掣肘而大打折扣，像當紅辣子雞短視頻也在我們的計劃中了。

關鍵

坤博會務公司成立小組去做新媒體運營，這件事能堅持下來，離不開領導的支持、小組團隊的積極努力和公司全員的配合。

要表揚一下老大華姐，她是一個勇于嘗試的人，線上會議、更出彩的新設備、新媒體，她都鼓勵我們去做。

運營小組是一個關鍵，沒有任何一家公司的新媒體運營是靠一個人來完成、做得出色的，一個人能力再強也需要他人的支持，最好是一組人能碰撞出火花。

我們的實際情況是，運營小組里的人來自技術部、項目部、設計部等多個不同部門，各人都有各自的工作，做新媒體跟手頭工作時而有沖突。好處是正因為來自不同的部門、不同的崗位，觀察、思考的角度不一樣，大家可以貢獻更好的創意和想法。

運營小組內部溝通從來都是直來直去

部分公司會選擇外包運營，但是外包運營商可能無法做到真正地了解自己公司，因此我認為公司自己成立一個運營小組，這是比較好的辦法。

宣傳從來不只是公司老板和運營小組的工作，是全公司員工的。每次推送我們公司的每位成員都會轉發和點擊“在看”，有時候部分家屬也會這樣做。運營小組的成員本職工作很忙的時候，小組外的小伙伴也會頂上來，參與策劃或編輯。平時大家看到有什么好的文章或宣傳形式，也會往群里分享，這是我們喜歡的凝聚力。

沒有人懷疑宣傳推廣的重要性。品牌推廣已成為企業重要的無形資產，可以使企業的產品、服務與其他企業區別開來，并在客戶眼中留下深刻印象。當然這些都需要我們去做，去摸索。

一路走來有悲喜也有感動，正是這點滴的挫折、成功、感動激勵著我們繼續前進。