作者：Eason，澳門科技大學工商管理碩士，目前就職于澳門濠江風韻博覽有限公司

為了讓會展業能盡快上線，7月24號，the Association of Event Organisers (AEO，活動主辦者協會), the Association of Event Venues (AEV，活動場所協會) and the Event Supplier and Services Association (ESSA，活動服務商協會)聯合發布了后疫情期間會展行業的安全準則（Industry All Secure Standard）。(https://www.aev.org.uk/__media/covid-19/Industry-All-Secure-Standard.pdf)

通讀準則后，筆者覺得，雖然這份規則主要涉及歐洲的展會，然而「他山之石，可以攻玉」嘛！因此，筆者也決定將從中讀出的一些信息，分享給大家，以供大家進一步指證和探討。

總得來說，筆者認為有兩點是特別值得注意的：

第一，是這次疫情，正全面倒逼數字技術進入會展的各個方面,展會承辦方的服務屬性正日益增重。

由于cov-19具有接觸傳播的特性，因此「準則」明確規定：凡原本以紙制印刷，用作交流之用的會刊，企業/產品介紹，名片等，均應轉入數字端；大型聚攏人群的活動，如大型的對談，演講等，也需要轉為在線的模式。

這一「規定」也就使得數字技術，有機會逐步替換展會產業的基底架構。換言之，原本會展體系中存在的信息溝通，交流，乃至支付系統都將依托數字技術而發生一場重構。

舉例而言，借助數據信息系統，參展者不用再到現場才能實現和對方的「第一次」溝通，相反地，那將是更「有備而來」的一次參訪，其試圖了解的內容和重點，顯然將發生一種改變。這自然也會影響參展者在現場展會中展示的重點的改變。

而回到當下來說，數字技術要推動這樣的改變，還有很長的路要走。他首要解決的，便是要能構建一個依托于數字端，能夠滿足會展參與者進行交流溝通的「成功系統」。

事實上，眼下的在線會展被詬病最多的地方，也正是于此。依托數字技術的產品還遠未達到市場的要求，而那正是這場數字「重構」的基礎。

第二，此次疫情正對展會吸引的目標群體提出更高的要求，從而也督促展會活動進一步提高自身的效率。

在「規范」中，特別提到要「enhance quality of visitors」。這就包涵了兩層涵義，其中之一，是在強調提高參訪者的匹配程度。這就要求會展承辦方能夠對會展所涉及的行業有更深層次的理解，這樣才能為參展商尋求到合適的目標群體，合適的活動主題，從而讓會展平臺真正發揮匯聚產業要素，解決產業問題的作用。

換而言之，為了實現規范的要求，承辦方不能再只考慮滿足主辦方的要求，而是要從買方市場入手，分析市場真實需求，更科學的服務于市場才行。

而另一方面，「更高質量的訪客」也代表著參訪者級別的變化。在往常的會展活動中，像是由中層雇員前來了解信息，回報公司再做決策的方式是非常常見的。而「規范」的倡議，似乎在呼吁簡化這個模式：希望能讓更多的決策者直接來到現場，更快速的做出有效交易。

這一點，和之前所提到數字技術給現場帶來的變革息息相關。可以預見的是，隨著數字技術的進一步發展，展會現場的溝通內容將發生重要的變化。展會現場的種種設計，將更加逼近有助于交易實現的「最后一步」。

由此，或許可以說，一場涉及展會基本模式的變革，即將隨著數字技術的深入而漸漸來臨。

文章來源：會議圈