2020年4月，獎勵研究基金會（Incentive Research Foundation, IRF）針對新冠肺炎對獎勵旅游行業的影響公布了一項調研結果。7月，鑒于疫情的持續發展帶來的挑戰對2020年獎勵旅游項目的影響以及預測何時能恢復獎勵旅游，又開展了深入的調研。

受訪者是205名獎勵旅游的從業者，其中51%是第三方的策劃者，11%是企業的會議的策劃者，10%是企業獎勵旅游項目的所有者，7%是獨立的策劃者，20%來自獎勵旅游各個業態。受訪者在2020年的前兩個季度均有獎勵旅游的計劃，但由于新冠而取消或延期。

獎勵團取消的數量在增加

在四月份的調研之中發現，25%的獎勵旅游項目被迫取消，而在7月份的調研之中發現，取消的比例達到了42.5%，其中包括21.5%是原計劃在2020年已經要延期的項目。另外，計劃在第三季度和第四季度舉辦獎勵旅游項目的比例從4月份的35%降低到了7月份的12%。不過，延期至2021年舉辦的比例達到38%，比四月份提高了11%。

獎勵團的預算基本保持不變

在那些延期的項目之中，79%的指出項目的預算不會有變化（比四月份的增加9%），其余21%的項目減少預算是因為團隊規模減小、線下活動減少。幾乎1/3的受訪者指出他們正考慮取消項目之中客戶（Guests）的參與。

如何彌補缺憾

IRF不斷的聽到受訪者會采用虛擬的獎勵儀式、帶有企業logo的禮品盒、以及其他創新的方式來獎勵其員工，這些員工其實更期待延期能兌現的獎勵旅游計劃。幾乎42%的受訪者正在嘗試使用臨時性的認可和獎勵措施彌補這一缺憾。

在那些取消項目的計劃之中，78%的受訪者指出他們正在嘗試替代性的方案，比4月份的調查增加了41%。本次調研，我們請求受訪者指出究竟有哪些替代性的方案，他們通常使用積分、實物、個人旅游（或這些項目的組合）作為替代方案。

有趣的是，在7月份的研究中，提及提供等額現金作為替代獎勵的頻率更高。因為，考慮到COVID-19對經濟的影響和它對個人銷售業績所造成的不確定性，該方案可以部分彌補潛在的收入缺口，即由于銷售下滑，工資減少或銷售傭金少之又少。

展望2021年，何時最快能恢復

7月份的研究還要求受訪者對他們所管理的所有獎勵旅游計劃進行思考，并指出他們計劃在什么時候恢復舉辦各類規模的獎勵團。正如預期的那樣，團規模大小是計時所考慮的主要因素。2021年第二季度，大多數大型獎勵團將會恢復舉行。2020年第四季度可能會出現小型項目(少于50名參與者)，其中27%的受訪者表示他們正在計劃這段時間（第四季度）內的項目。還是那句話，非常大的團，即超過1000人的團組則主要是在2021年第三季度或第四季度出現。

何時最快能恢復您的獎勵團？

獎勵團隊成員（被獎勵者）的情緒是最大的推動因素

最后，我們請受訪者指出繼續實施獎勵旅游計劃的主要決策因素是什么。毫無疑問，80%的受訪者表示，被獎勵者的情緒是最主要的驅動因素。對目的地健康和安全的信心排在第一位，其次是抵達或返回時的檢疫政策和公司旅行政策，也是考慮的主要隱私。

55%的受訪者表示，對航空公司健康和安全政策的信心也是主要因素，但比目的地安全的要少20%。那是因為，航空公司一直在運營，因此在過去幾個月里頻繁地就他們的航空健康安全政策向旅行者進行溝通，而大多數酒店則經歷了關閉，直到最近才重新開業并進行了其安全措施的溝通。酒店、DMC和其他公司正也在從那些早期開業的酒店業、旅游婚禮行業中學習經驗。他們正在努力將這些經驗轉化為獎勵團的安全措施，因此他們的方法和措施才能隨著經驗的增加而不斷完善。

盡管健康和安全自然是目前的主要話題，但獎勵旅游專業人士將繼續關注設計并提供獨特的獎勵體驗。在評論中，受訪者表示，提供經驗的能力也會影響獎勵團向前推進的決策。在平衡確保團隊成員的健康和安全標準和創造一項鼓舞人心的團隊體驗之間，這是一個挑戰，但創造性的解決方案有很多，而且已經在討論和測試之中。

資料來源：《COVID-19’s Impact on the Incentive Travel Industry July 2020》，The IRF Pulse Survey，https://theirf.org/

來源：會議圈