在2021年初，部分會展人預估新冠肺炎疫情差不多接近尾聲了，卻未預料到，直到現在，全球仍未擺脫疫情帶來的沖擊和影響?；赝磳⑦^去的2021年，新冠病毒不斷產生變異毒株讓人刻骨銘心，世界經濟復蘇前景令人擔憂。曾被視為最厲害的新冠病毒變種“德爾塔病毒”讓不少國家和地區的經濟遭受嚴重沖擊。11月底出現的“奧密克戎毒株”再次給全球經濟復蘇蒙上一層陰影。

世界衛生組織近日表示，“奧密克戎變異毒株”可能會進一步傳播，并構成“非常高”的全球風險。在此背景下，全球會展業復展難度和挑戰更大。面對如此狀況，多數會展同行產生了“躺平”心理，并期待2022年情況會有所好轉。在筆者看來，越是處在疫情背景下，越是存在很多不可預測和不確定性，越是需要提升新環境下的競爭力，即主動求變，以應對市場不確定性的同時，為后疫情時代的會展服務創新做好儲備，這既能積極應對疫情帶來的挑戰，也可為今后的競爭儲存能量。

那么，如何主動求變？

首先，會展企業須提升團隊的整體認知水平，建立學習型組織。通過培養彌漫于整個團隊的學習氣氛、發揮員工的創造性思維能力，建立一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織。一旦建立起學習型組織，就具有持續學習的能力，可產生高于個人績效總和的綜合績效的效應。因此，會展企業應當用好這段時間，掌握新經濟時代、新商業所需要的技能，對當下各行業的新模式、新思維、新概念采取不排斥、不抵觸的態度，以積極心態去學習、去研究，并開展市場調研，形成創新服務體系。

其次，重新評估企業競爭力，重構核心競爭力。后疫情時代，數字經濟已經成為新的經濟增長點，既給會展企業帶來巨大市場潛力，也對會展企業提出新的挑戰。眾所周知，疫情催生會展數字化轉型，創新數字化服務成為企業新的競爭力。這意味著，會展企業亟須推動傳統服務模式向創新型服務和體驗模式轉變，以強化與客戶的強關聯，迎接未來可持續會展服務模式。

筆者認為，會展作為現代高端服務業，提升數字化服務只是核心競爭力的一部分。此外，要具備輸出能力，即具備內容創作能力，視頻、短視頻制作能力，直播及演講能力。數字會展服務與傳統會展服務最大的不同在于，不僅要具備執行能力，還要讓目標客戶了解會展平臺將為其帶來哪些價值、哪些創新理念，這就要求會展企業具有強大的輸出能力，以此形成新的競爭力。

最后，會展企業需要學會低成本試錯。低成本試錯或成最佳生存策略。按照解釋，低成本試錯即根據已有經驗，采取系統或隨機的方式，去嘗試各種可能的答案。當問題比較簡單或范圍比較有限時，這種試錯的方法有一定效果。

筆者建議，會展企業在創新服務方面，應學會利用云計算、人工智能、5G等技術，選擇已有新科技，比如視頻號直播、企業微信等。這些工具都是免費的，會展企業只要熟悉操作，便可以成為新的服務項。這樣看來，會展企業創新服務模式的試錯成本或許比預估的小。

來源：中國貿易報