以“數字化賦能高質量發展”為主題的中國會展業數字化創新大會暨德清會展業發展大會（CEIDIC2024）在浙江省湖州市德清國際會議中心圓滿閉幕了。組委會將陸續推出部分嘉賓的精彩內容。本期推送中國會展經濟研究會副會長兼秘書長姜淮的演講，題為：《數實融合，推動中國會展經濟高質量發展》。

今天，我分享的主題是：數實融合，推動中國會展經濟高質量發展。

數字化革命浪潮的席卷和人類可持續發展的內在要求，讓我們對會展業的未來發展之路步入深刻思考，并付諸實踐探索。在當前我國大力推進綠色低碳、數字經濟和數字化轉型的大背景下，會展產業作為連接供給與消費，企業與市場的紐帶，在促進新舊動能轉換、發展新質生產力等方面發揮著先導引領的作用。新趨勢下，會展業的數字化升級和綠色化轉型是決定會展業高質量發展的兩大重要命題，同時又是并行不悖，殊途同歸的發展路徑。借此機會，圍繞會展數字化話題，與大家共商會展可持續發展的思考與實踐探索。

一、中國會展經濟研究會高度重視數字會展發展

我會非常重視中國會展業的發展，通過成立數字會展工作委員會、持續開展數字會展調研、穩步推進標準研制等方面全方位促進會展數字化的發展。

其一，組織保障。為了促進數字會展的發展，我會于2021年6月23日在中國會展經濟研究會天津年會上正式成立數字會展工作委員會。工作委員會的成立，標志著數字會展實踐和應用在專業領域有了組織保障，將推動行業數字化發展納入我會的一項工作職責。

其二，標準先行。數字會展和會展數字化是會展行業標準研制工作之中一個重要組成部分。去年12月29日，商務部發布2023年第56號公告，正式決定成立展覽業行業標準化技術委員會，秘書處由中國會展經濟研究會承擔。下一步，我們將開展會展產業鏈主要領域的標準研制工作，聚焦綠色和數字化結合，研制有關會展服務領域的標準建設。

其三，加大數字會展底層建設，會展數字化生態已成雛形。主要圍繞行業數據統計和調研工作，自2021年以來已經連續4年作為牽頭單位發起了《中國會展主辦機構數字化調研報告》。調研顯示，會展業數字化轉型在加速，并處于轉折點，對數字化轉型的認知已經從要不要做的猶豫和討論轉向具體的探索和實踐，持續投入數字化轉型戰略的實施也成為主流選擇。與此同時，主辦機構對如何利用數字化開創新的商業模式和獲得數字化收入的預期也更有耐心和信心；主辦機構采用更多的技術和數字化服務來服務客戶，創造新的模式；數字工具的使用也從最常見的門戶網站、營銷工具和線上會議延伸至AI技術的使用。

數字會展從技術到模式，從工具到平臺，從應用到生態，從企業外向企業內，深度與業務模式融合，成為推動行業創新、升級和高質量發展的重要驅動力之一。

今天下午，作為聯合調研機構之一的中國貿易報社總編輯范培康先生將正式發布2024年的調研報告，并就報告的重點內容進行解讀，歡迎大家出席發布會。

二、關于中國會展業數字化的三個思考

借此機會，我想從三個熱點問題談談我的思考：數字會展與會展出海的數字化工具選擇；會展數字化的轉型路徑，以及會展企業數字化收入和商業模式的創新。

首先，“會展出海”是一個大趨勢。

2023年1月28日國務院常務會議提出：盡快恢復線下展，鼓勵企業出國參展。4月25日，國務院辦公廳發布《關于推動外貿穩規模優結構的意見》，鼓勵會展企業出國自主辦展，承續疫情三年的數字化技術突破，為會展數字化運用開拓了新的空間。越來越多的中國企業也正在積極地“走出去”，參與國際競爭。數字會展作為一種新型的溝通和交流形式，打破了傳統會展的地域和時間限制，為企業提供了一個更加便捷、高效的國際交流平臺。以米奧蘭特等為代表的領導型企業，正積極通過數字化手段，讓國內企業可以在全球范圍內展示自己的產品和服務，與國際客戶進行實時互動，從而有效拓展海外市場，提升國際競爭力。數字會展不僅降低了企業的海外參展成本，還通過外貿大數據和智能匹配等新工具的結合提高了買家的獲取和供采匹配效率，幫助主辦方服務出海企業能夠更加靈活地調整市場營銷策略，快速響應國際市場的變化。數字會展在會展出海中處于C位，成為主辦機構國際化戰略的重要工具。

其次，關于會展數字化的轉型路徑。

第一，會展數字化轉型的著眼點不是數字化或數字工具本身，而是轉型，是一場全方位的范式革命。特別是廣大的會展企業利用數字化技術和能力來驅動組織轉型、業務轉型、文化轉型、戰略轉型、技能轉型、合作生態轉型，其目的是實現企業業務的轉型、創新和增長。所以，數字化轉型不是簡單地上一個系統，而是讓技術本身成為創新的服務和商業模式，比如，訂閱模式、SaaS模式、在線會員等。

第二，會展數字化轉型的核心不是技術而是人，人才跟不上，轉型搞不成。數字化時代迫使人才技能、思維、知識體系和能力體系全方位提升。根據我會連續四年所做的中國會展主辦機構數字化調研報告顯示：對轉型越重視，人才的迫切度就越高。人才問題緊迫性連續四年逐年上升，2024年64%的機構反映人才問題是首要挑戰，比2023年提高10個百分點，比2022年提高了近20個百分點。因此，人的投入是數字化轉型最重要、最核心的投入。老員工的能力更新、新員工的招聘訓練，高校會展專業的學科建設，是人才培養三個重點。

第三，數字化轉型需要盡快制定路線圖和時間表。不同的企業有不同優先級，通常包括：認知的轉型，也就是解決數字化是什么，為什么，需不需要的問題；會展項目中的產品、服務的數字化轉型；會展項目運營管理的數字化轉型；商業模式的數字化轉型；數字化能力和技能的轉型。

從轉型的主體而言，會展主辦機構是切入點，項目的轉型是起點。“先上后下”，也就是說從老板開始，首先是意識的轉型，然后才能帶動團隊轉變思路和業務。“先外后內”，從客戶體驗和客戶服務，有助于提高體驗和收入的部分開始，然后是內部的管理和效率。“先己后人”，從自己開始，從簡單的開始，再協同他人。“從點到面、循序漸進”，從一個項目搞好了再做多個項目的系統、數據和業務協同。

三、會展企業數字化收入和商業模式的創新

最后，聚焦行業較為關心的會展企業數字化收入和商業模式的創新。

價值轉換和變現能力

第一，價值轉換和變現能力。連續四年，從我們的調研來看，廣大會展主辦機構對于獲得數字化收入的預期日趨理性。從全球范圍來看，純粹是以數字化內容和服務為主的收入（也就是數字化收入）的占比還是很低，盡管疫情催生了數字化收入的占比，但也從僅僅從疫情前的不足2.5%上升至10%。即便是全球營收第一的上市公司英富曼集團預測的2024年的營收占比結構中，數字化占比預計將達到10%，這也是在整合了Tech Target之后完成的。全球第一的會展集團尚且如此，可見數字化收入的獲得是任重而道遠。在國內，米奧蘭特和博華的數字化程度比較高，去年米奧蘭特數字化收入占到了20%，是業內翹楚。絕大多數主辦企業在10%以內，甚至不足5%。隨著線下業務的全面復蘇，對于數字化收入占比的熱情趨于理性。

穩住會展業務的基本盤

第二，會展數字化轉型不能脫離會展業務的基本盤。一方面，所謂的數實融合其實是數字化的業務和實體的業務完美地融合，互為引流、協同發展，不同業務可以組合變現而不是綁定銷售。數字化不僅要服務傳統會展展位銷售、贊助銷售、廣告銷售等業務的效能提升，也需要利用數字化商業模式創造數字化的業務增量。另一方面，獲得高占比的數字化收入的本質是轉變為一種新的物種，成為數據驅動的媒體公司、數字出版公司、數字內容公司的復合體，在當前階段，依然需要以線下會展為基本盤，穩扎穩打。

數字資產成為核心要件

第三，數據資產成為新質生產力的核心要件。在數字化轉型的道路上，雖然大數據、云計算、人工智能、新媒體、直播等技術和渠道應用至關重要，但是數據資產才是新質生產力的核心組成部分，是除土地、資產、人力資本、技術之外的第五元素。在會展企業轉型的過程之中，大數據技術可以取代抽樣數據，以全量數據驅動數據決策，可以幫助會展企業更好地理解市場動態和客戶需求，實現精準營銷和新的變現方式。通過分析參展商和觀眾的行為數據，可以優化會展內容，提高參展體驗。生成式人工智能的應用則可以在會展的各個環節發揮作用，成為虛擬的項目助理、虛擬客服，如智能客服、智能導覽、智能推薦系統等，這些都將極大地提高會展的運營效率和服務水平。

2023年8月21日，財政部制定印發了《企業數據資源相關會計處理暫行規定》，自2024年1月1日起施行。明確了“數字資產入表”，企業在編制資產負債表時，在“存貨”、“無形資產”和“開發支出”項目下增設“數據資源”項目，這必將對全行業產生顛覆性的影響。多年來，業內即有“未來的會展公司將成為數據公司”一說，長期多達幾十上百年的展會舉辦，掌握了巨量的門類各異的制造商、供應商、采購商、產品、國際物流運輸和海關數據等，這些數據的價值遠遠大于企業的固定資產和品牌資產。同時，擁有數據資產的企業更容易獲得品牌認知度和歸屬感，會展市場“劣幣驅逐良幣”的現象也必將得以遏制，“山寨”展會將得以驅逐。

數字化收入需要長期努力

第四，會展企業實現數字化收入是一個長期的過程。傳統的會展收入主要依賴于展位費、贊助費等，但在數字化時代，會展企業可以通過提供增值服務、數據分析服務、在線廣告等多種方式創造新的收入來源。例如，通過在線平臺提供定制化的會展服務，或者利用數據分析為參展商提供市場洞察報告，這些都是新的盈利點。同時，數字化也使得會展企業能夠更好地與上下游產業鏈進行整合，形成更加多元化的商業模式。當然，我們也應該看到，雖然廣大的會展主辦企業都在探索商業模式的創新，但是轉型之路和創新之路一直在路上，還沒有放之四海皆準的標準路徑，但這也為千帆競發的數字化時代探索無窮多的可能提供了一個廣闊的探索空間。

各位同仁，數字化轉型是一場深刻的變革，它不僅關乎技術的應用，而且需要與業務模式相結合，還要讓技術本身成為業務，更關乎思維的轉變。朋友們，一個千帆競發的數字化時代已然到來，技術變革的速度在AI加持上正在以前所未有的速度席卷一切，不管我們是否做足了準備，都必須迎接這一場變革。

讓我們攜手共進，共同推動中國會展經濟在數字化時代實現高質量發展。

謝謝大家！