數字化是一個大浪潮，對于會展行業而言亦是新機遇。

與業內交流過程中，我們發現，數字會展對于大多數人來說，這仍是一個不太熟的“新東西”。

數字會展需要破陣之法，更需要破局者，特別是會展行業的60后老兵們，依然也要向陽而生，迭代迎新！

于是，我們總結了三個角度，從多方面出發，討論了一些問題，和大家做做分享。

1.主辦方該怎么做數字化？

大家都想做數字化，做的方式有很多種，但究竟該怎么搞，這是一個問題。我們之前在會展ben就寫過對應的文章@中小型展會必須做數字化，必須“參戰”詳細講了中小型企業該如何開展數字化，這里我們具體以會展產業大會前輩的幾個問題為例，再展開聊聊。

Q1：會展主辦方，有必要自研數字化系統嗎？還是選擇其他的數字化方案，利弊是什么？

選擇1：自研數字化系統

自研數字化系統，需要專人專職組成研發團隊，還需要考慮研發的時間成本，因為軟件開發不是寫完代碼就完事了，它需要根據戰略和實際需求的變化不斷更新迭代甚至重構，非互聯網公司往往會低估這個代價。

選擇2：定制數字化系統

除了自研，主辦方也可以選擇找服務商定制數字化系統，但往往服務商交付后便不再持續維護，一旦有新需求涉及代碼的修改，就會面臨多次付費，長期投入成本也很高。而且定制化的方式，服務商一般只要達成主辦方的開發目標就完事了，系統局限于當前需求，無法助力展會的卓越發展。

選擇3：SAAS化數字系統

采用SAAS化數字系統，相較于自研和定制化，性價比更高，而且SAAS化方式具備成熟的數字化團隊會持續跟進協助后續維護，產品隨著市場需求也在不斷迭代升級，很多會展業需求是可以共享的，這樣主辦方的試錯成本也更低。

而且，采用這種方式，實際上還是采購了數字化的智力咨詢服務，彌補了自身數字能力不足的短板，并時刻享受技術更迭的紅利。

所以，綜合來看，除非你是大主辦、不缺錢、不缺人，可以搞自研開發，不然SAAS化數字系統可能是更優選。

Q2：APP、小程序、網頁版等官方平臺，有什么區別，更建議選擇哪個？

我們建議每個會展品牌都有自己長期運營的官方平臺，具體選擇方式可以按需而定。

1.關于APP

雖然APP看起來“儀式感”很強，他的開發成本也不低，且使用前提需要大家都有安裝這個app，國外的用戶已經習慣這樣的方式，但目前國內來講，大家更傾向于微信這類生態，APP的下載率并不高。

小程序依賴于微信端，通過微信打開就能使用，國內微信的普及度很高，大家也習慣了這種方式簡單輕便，但微信生態相對封閉，對外跳轉并不友好，很多需求無法滿足，如果項目涉及海外用戶，外國友人的體驗將更差。

3.web端

WEB網頁，他更靈活地適配于多平臺，用戶可以通過二維碼的方式快速掃碼訪問，通過技術既可以封裝為APP，也可以封裝為小程序，同時滿足國內及國外用戶的需求。

所以，如果你希望官方平臺的適用性更強，則更建議您采用web網頁端的方式。

Q3：關于數字會展系統的最終形態。

就目前而言，沒有人可以定論數字會展的最終形態，基于項目不同、企業不同，選擇方式也有不同，但我們認為最終的方向應該是統一的，通過軟件提供服務，通過服務使用形成數據，通過這些數據借助技術手段創造價值。

2.主辦方該如何用好數據？

Q1:影響會展業數字化的發展進程是什么？跟數據的關系大嗎？

一個企業或者行業走向數字化，它的本質是變革，是管理模式、運營模式、生產模式、決策模式的創新變革，這與管理者的認知與決策相關。

而大數據只是數字化中的一環，過去我們主要是通過數字工具幫助主辦方解決流程問題， 在使用數字工具的過程中，數據其實就已經得到了很好的收集，但是只有數據素材，沒有對應的數字化運營方式，那么價值是發揮不出來的，目前我們正在通過活動專屬模型，生成用戶精準畫像、潛客名單等方式為招觀招展賦能就是一個很貼合實際的方向。

Q2:主辦方該如何增強對數據的沉淀和利用？

數據沉淀是一個過程，而數據的價值很大程度上取決于數據有多少。所以這需要主辦方，從運營的短期視角轉變為長期主義。

其次服務方式和角色定位的轉變。主辦方們應該從單純的線下搭建、流程管理，轉變為雙線運營；從重視儀式流程，轉變為真正的為展商和觀眾解決問題的服務者。

最后是增加數字化觸點即豐富數據來源。從營銷宣傳，到報名參展參會，到參會過程，到會后跟蹤，全流程各個環節的數據都應該盡可能被收集。這一方面是數字化工具要提供相應的能力，另一方面是運營手段要跟得上，如何盡可能多的讓用戶在系統中留下信息和痕跡；另外，我們還建議統一數字會展中臺，將分散的第三方數據資源進行整理和管理。

Q3:現在的商業模式為什么數字會展主要是主辦方在做？

這主要還是大家的關注點不同，先說承辦方，他們選擇數字化更愿意為效率買單，由于國內人力資源多，許多供應商也會選擇通過堆人力的方式來解決問題，但過于依賴密集勞動力解決問題，隨著人力成本越來越高，成本壓力也將放大，所以我們相信更多的承辦方也會逐步考慮使用數字化工具來降本增效。

而對于主辦方來說，主辦方是展會的“主人”，想要讓“來賓”滿意，就必須做好服務，也更愿意為用戶體驗、最終效果買單。比如在嘉賓接待這件事上，通過數字化的方式，讓嘉賓參會體驗更佳對展會更滿意，主辦方也更愿意付費。

而且，選擇數字化的方式辦展辦會，除了提升參會者體驗和展會效果，更重要的是，數字化的形式能更好地收集各類數據，未來有望通過數據創造更多商業價值，從而進一步地提升主辦方的組織和服務能力。

3.六零后還能跟上數字化嗎？

關于60后群體能否適應數字化進程，這本質上是一個認知問題，與年齡無關。不少年輕人同樣面臨許多知識盲區，而眾多成功企業家，不論年齡大小卻依然能與時代同步。

借用前些年馬云關于“商機”有一個很著名的論斷：任何一次商機的到來，都必將經歷四個階段:“看不見”、“看不起”、“看不懂”、“來不及”四個階段。

這是馬云在某場大會上對很多企業所講的傳統企業看待互聯網的方式，很多人最早的體現是看不見，因為你根本不在這個領域，甚至很大一部分人是不好看的，所以視而不見，而真正等互聯網火爆的時候，你已經“看不懂”“來不及”了。

這句論斷同樣適用于會展業，如果你不去接觸數字化，從業者不去重視那肯定是搞不懂的，如果你愿意去接觸，并愿意在工作中實踐，這并不是一件難事。

市場是優勝劣汰的，你可以選擇“視而不見”，但是在數字化不斷發展的今天，就等同于選擇了劣勢一方，終將被市場中獨具優勢的新生代所淘汰。