團建目前已經成為企業文化深耕和員工管理中不可或缺的一項常態性活動。而團建業態也已從過去的拓展訓練發展到今天跨培訓、會議、旅游、娛樂等多領域的產業。那么，對于團建本身及其行業有多少人真正的了解呢？本刊記者特邀北京博唐管理咨詢有限公司創始人陳亮，以其深耕團建十余年的經驗為您解讀。

M: 您覺得團建是否可以理解為體驗式培訓？

A: 團建活動1995年進入中國大陸地區，經過20多年的發展，其中經歷了幾個階段：

第一階段是培訓：最早是以學校的形式出現，針對企業內部普遍存在的各種問題，設計有針對性的培訓項目，并由培訓師進行有針對性的引導，對具體問題進行解決，在這個階段我們可以把團建理解成戶外體驗式培訓；

第二個階段是需求定制：隨著客戶對團建的不斷了解，和企業內部需求的不斷變化，對團建產品的個性化服務提出了新的要求。比如，不同的季節，客戶對活動的場地、形式會有獨特的要求，參訓學員的屬性不同對團建項目的設置也會有不同的要求。這個階段我個人認為團建由培訓屬性逐漸演化成個性化定制的團隊活動服務； 

第三個階段是形式創新：目前企業客戶對團建的要求第一點是形式上的創新，客戶已經參加團建活動很多年，每年很多次，對團建從業者提出了更高的項目創新要求。

M: 對于團建，您覺得客戶存在哪些方面的錯誤認知？

A: 我認為可能出現的問題是，對團建的效果缺少準確客觀的期待；

一家企業的文化打造是一個系統工程，既包含了信念層面，又包含了制度層面，有很多方法和內容，如文化道具 、價值呈現 、虛擬組織 、傳承布道 、團隊建設 、文化游戲 、固定儀式、故事傳播等。

團建做為其中一種方式，確實能起到一定作用，但是只靠團建來進行文化建設，沒有相關的制度作為保障，其效果是很難長期保持的。 

M: 團建目前已經成為企業文化深耕和員工管理中不可或缺的一項常態性活動。那么，作為團建公司來說，給客戶提供的是服務還是產品，兩種說法哪個更為準確？

A: 首先客戶的需求是多樣性的，從團建公司的角度來講，提供的首先是產品，然而單單只有產品是不能滿足客戶需求的，更多的客戶對團建公司能否提供除產品之外的服務更加看重。

M: 團建企業目前面臨著哪些問題和困境？

A: 團建公司目前來講基本都是地區性的企業，沒有全國性的企業，團建公司在復制方面存在很大困難。

我想主要困難有幾個：

1. 團建是個高度定制化的行業，這對人員的經驗要求很高，人員培養上存在困難；

2. 各家公司缺少核心競爭力的產品，這樣既不能保證利潤，又不能保證競爭優勢；

3. 團建公司需要結合自身的情況，在創新上下功夫，做出區別于同行的優勢產品，以產品為導向做出差異化。

M: 團建已從過去的拓展訓練發展到今天跨培訓、會議、旅游、娛樂等多領域的產業。這是團建行業發展的趨勢，也是適應客戶需求變化的一種結果。您覺得在需求變得愈加多元和個性化的當下，團建公司要如何做才能更加有效的拓展市場與積極回應客戶需求？

A: 目前團建行業已經和眾多領域跨界融合，比如深度旅游、運動體育、傳統文化，一家團建公司是很難全部照顧到所有的品類。我認為應該選擇好賽道，聚焦在一個領域，深耕產品，不停的打磨好產品出來。并在細分領域內建立自己的品牌知名度，用好口碑來拓展市場，用好產品來對接客戶。  

M: 博唐團建能夠給客戶提供哪些服務或者說產品？

A: 在10年的發展過程中我們不斷的創新產品，開拓品類，圍繞企業的文化建設需求不斷的開發新產品新項目。為了提供更快速、高效、專業的客戶服務，我們將業務部門分成了4大事業部：

1. 博唐團建事業部：博唐堅持變革與創新，2009年以來，通過在團建領域多年開拓與實踐，目前以圍繞企業所需的團建形式， 我們梳理了6大類200多種團建產品。每年服務300家以上企業；

2. 博唐體育事業部：體育事業部從2009年開始策劃、組織、實施企業大型運動會工作，是北京最早從事趣味運動會的專業團隊，10年來操作過大型趣味運動會超過400場。在企業級賽事方面具有非常豐富的實戰經驗；

3. 博唐活動事業部：事業部創建以來，每年為企業策劃面向員工的家庭日活動，形式多種多樣，包括體驗類、競技類、公益類、科技類、主題類等家庭日活動。作為阿里巴巴、華為等眾多500強企業的供應商，我們已經連續多年為阿里巴巴組織阿里日、阿里周年慶典，親友日、集體婚禮等家庭類項目，并得到客戶高度肯定；

4. 博唐公關事業部：是由一群來自國內公關公司、廣告公司、咨詢公司的精英組成的團隊，融合策劃、技術、設計、文案、活動組織等眾多領域的優秀人才。博唐公關事業部一直深耕于活動領域，10年時間，幾百場活動的背后記錄了團隊在活動中揮灑的汗水和活動成功后的無盡喜悅。

M: 團建企業在創新發展方面，應該關注哪些方面？博唐團建具體是怎么做的？

A: 個人理解團建行業的創新有幾個方向：

1. 跨行業融合，是一個思路，目前陶冶戶外，在無人區徒步領域做的非常好，為大家開辟出一條新思路。結合旅游目的地的深度體驗，結合體育項目，如棒球、橄欖球、冰壺球等團隊項目都是很好的創新點；

2. 把團建細分成思想團建、目標團建、生活團建，在此基礎上進行深入研究，還是有很多創新點的。

博唐10年來一直走創新路線，從最開始的定向拓展，到趣味運動會的項目開發，到家庭日、企業年會等項目的操作都是在嘗試不斷突破，2018年我們開發了 high game項目，把時尚運動與團建相結合，并且獲得了很好的效果。目前由博唐開發創新的團建項目有50種以上。

M: 您覺得團建企業未來的發展模式是怎樣的？

A: 個人認為：

1. 細分領域，精耕細作，做差異化團建產品；

2. 跨行業整合，重新定位賽道，將團建的優勢與傳統旅游，體育等業務融合；

3. 創新是永恒的主題，一家公司沒有自己的核心產品，是很難有大發展的。

本刊記者 / 武鵬