互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)的最大變化之一,就是加快了發(fā)展變化的節(jié)奏。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶對(duì)產(chǎn)品的寬容度降低,對(duì)于產(chǎn)品的要求不斷提高。在這種情況下,適應(yīng)能力就成了企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。在對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷人員進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中,94%的受訪者認(rèn)為,快速適應(yīng)新的變化是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功的最關(guān)鍵因素。Dave Kerpen認(rèn)為,置身于這樣的環(huán)境當(dāng)中,企業(yè)能夠做的就是:及時(shí)關(guān)注消費(fèi)者的需求,對(duì)他們變化的需求做出快速反應(yīng)。從細(xì)微之處入手,以人為核心,持續(xù)不斷地完善自己的產(chǎn)品與服務(wù),讓企業(yè)適應(yīng)這種快節(jié)奏的變化,進(jìn)而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代取得持續(xù)成功。這種思維模式叫迭代思維。
Dave Kerpen舉例說(shuō),Endless Entertainment(無(wú)盡娛樂)是一家青少年娛樂公司,面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求,他們會(huì)不厭其煩地滿足客戶,即便是這些需求超出了“正常范圍”。該公司董事長(zhǎng)Will Gurran認(rèn)為,無(wú)盡娛樂公司為客戶提供的是訂制化的打包服務(wù),不是千篇一律的東西。Will Gurran的理念是:每一個(gè)人都是不同的,所以每一場(chǎng)活動(dòng)也都應(yīng)該有自己的特點(diǎn)。每個(gè)活動(dòng)策劃公司都會(huì)征詢客戶的意見,但真正使無(wú)盡娛樂公司脫穎而出的,是他們?cè)敢鈬L試所有事情的態(tài)度。Will Gurran說(shuō),不要被困在思維的局限里,要設(shè)法打破它。
但是對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),要做到快速應(yīng)對(duì)變化還是有困難的,長(zhǎng)期以來(lái)形成的思維方式、運(yùn)營(yíng)管理模式等都可能成為障礙。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,用戶本身就處于飛速發(fā)展當(dāng)中,相關(guān)市場(chǎng)及產(chǎn)品的發(fā)展變化隨時(shí)會(huì)對(duì)他們的產(chǎn)品觀及使用習(xí)慣產(chǎn)生重要影響。也就是說(shuō),傳統(tǒng)的做法是花上幾月時(shí)間開展用戶調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品規(guī)劃等——這種新產(chǎn)品開發(fā)的思路已經(jīng)過(guò)時(shí),企業(yè)必須建立應(yīng)對(duì)變化的快速反應(yīng)機(jī)制。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)該如何開發(fā)產(chǎn)品?如何對(duì)各種可能做出選擇?陳光峰認(rèn)為,用戶就是最好的指南針,只有用戶的選擇和粘性才能給產(chǎn)品足夠多的指向性,讓產(chǎn)品迅速感應(yīng)用戶需求,然后根據(jù)用戶數(shù)據(jù)來(lái)選擇產(chǎn)品與服務(wù)的功能,并在這個(gè)過(guò)程中不斷升級(jí)進(jìn)化,從而保持領(lǐng)先地位。
專家建議,要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化,有幾點(diǎn)需要注意:
1、渴望在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,要“一只腳留在過(guò)去,另一只腳伸向可能的新未來(lái)。”最好是在公司內(nèi)部形成一個(gè)從“建立”到“評(píng)估”再到“學(xué)習(xí)”的一個(gè)“反饋圈”,即:建立自己的產(chǎn)品或服務(wù),對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,然后從錯(cuò)誤或成功中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn);
2、借助社交媒體,才能快速適應(yīng)變化。社交媒體是企業(yè)與用戶群體形成互動(dòng)機(jī)制的不可或缺的通道;
3、要么變化,要么毀滅。商業(yè)成功是達(dá)爾文進(jìn)化論最好的體現(xiàn)。正如人類的進(jìn)化一樣,適應(yīng)生存的能力是決定一個(gè)企業(yè)能否成功的關(guān)鍵因素。不去冒險(xiǎn),才是最冒險(xiǎn)的事。周圍的一切都在快速地發(fā)生變化,因此你的企業(yè)無(wú)法保持不變。你必須這么做。
(王青道“互聯(lián)網(wǎng)思維觀點(diǎn)分享”系列之十一)