人們都認為，作為中國人，一定比外國人更了解中國。總的來說這話沒錯，但也分什么事兒。說到中國的文化、歷史、風土、人情，或者中國人喜歡吃啥、穿啥、玩啥，外國人甘拜下風，可要上升到一定高度，對社會、經濟、商務、人性等的內在規律進行分析和判斷，洋人的優勢就顯現出來了。就拿做生意來說，你只知道人們想要某個產品或某項服務是不夠的，還要知道人們為什么需要它們，人們的這種需要是短期的還是長期的，這種需要在未來會發生怎樣的變化，影響這些變化的因素有哪些，未來10年或者更長時間走向如何，等等。知其然，還要知其所以然，這樣你的生意才有可能長久。對于社會、經濟、商務、人性的研究，西方人走在了我們前面，我們得跟人家學，包括他們對于中國社會經濟本質的分析。最近看了一本由美國人Savior Chan和Michael Zakkour寫的一本書，英文名字是“China’s Super Consumers“,漢語譯成了《痛點》。不過說實在的，這譯名不怎么樣，可內容真不錯——它會給你一種眼前一亮的感覺。我讀書分兩種方式，一種是快讀，另一種是慢品，此書就屬于后者。這本書本來是寫給外國人的，教他們如何在中國做生意，讓他們了解中國的商務環境，了解中國的消費市場，可我覺得中國人讀了更合適——本書采用的中西對比的方法很直觀，很有用，它讓我們有機會站在外面，看清“廬山”的真面目。
　　幾個問題，一起答答看？
　　１、中國市場是以交易為導向，還是以關系為導向？
　　從會議市場運作的特點分析，基本上都是以關系為導向的，沒有人愿意把一個大型會議交給一個不認識的人來做。會議市場也需要交易，但交易的基礎還是可信賴的熟人關系。這種現象在中國各行各業都普遍存在， B2B市場更為明顯。為什么西方的那種“只認交易結果不認人”的情況在中國就失效了呢？主要是因為中國的商務環境還沒有達到西方國家十分規范的程度，以可信賴的熟人為基礎開展業務，可以在很大程度上降低不可控的商務環境帶來的風險。不過隨著中國社會經濟的不斷進步，依賴于熟人關系的商業模式會逐步改變，但這還需要很長時間。也就是說，兩個人之間要做生意，得先做朋友。或者說，要撮合交易，得先做社群，線上互動，線下社交。
　　２、微信席卷中國，這與中國人社會屬性的特點有關系嗎？
　　人類是社會動物，中國人則是社會動物中的超級社會動物——他們十分關注社會網絡及其實力，關注自身在社會階層中的地位。這直接影響到中國消費者購買什么，去哪里旅行，鐘情于什么品牌等。這就不難理解，為什么社會上或者社交網絡中比較有影響力的人，他們的想法或決策，對于消費市場的影響會有那么大。歷史教會了中國人，要他們在自己的能力范圍內，盡可能去經營最大、最強的安全網絡。
　　３、中國消費市場快速變化的節奏是發達國家的4-5倍，為什么會是怎樣？
　　中國的消費市場遠沒有達到成熟階段，還處于青春期——有點變化無常，但他們在試著定義自己，頻繁地改變自己的外表和習慣，但也充滿生機、活力和能量。這一時期的中國市場最考驗企業家的創新力和應變能力，如果你不能持續地推出新東西，你就會很快被忘掉。
　　４、中國人對于品牌的追逐為什么那么強烈？
　　在商務環境風險度比較高的情況下，品牌不僅意味著奢華和品位，還意味著良好的質量和可靠的服務。
　　５、中國人幾千年來節儉的習性會改變嗎？為什么？
　　都說中國人有錢了，可又舍不得花，所以很多人期待的消費型社會還沒有到來。但節儉并不是人的本性，節儉也不可能跟中國人劃等號，只是他們覺得來自各方面的風險還沒有完全消除掉，千百年來殘留的充滿著不確定性的記憶，還在發揮作用。不過，中國人早晚會成為全球最強大的一股消費力量，而這一點已經開始顯現。
　　６、旅游的未來如何？
　　也許沒有什么比旅游和旅游業的爆炸式發展更能代表中國超級消費者當前的總體力量。沒有什么比旅游更能代表中產階級的成功和奢侈生活。作者總結說，中國超級消費者通過旅游來展示自己的品位、成熟度、消費能力和對西方最好東西的占有。