有人說，世界上最難的一件事情，就是讓別人把自己腰包里的money拿出來，心甘情愿地給你。營銷是干什么的呢？干的就是這件世界上最難的事兒。你可能會說，這么難啊！不過，你也不用太過擔(dān)心，因?yàn)橹灰侨耍鸵欢ㄓ行枰辛诵枰偷没ㄥX去滿足。你要是對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有信心，那你就一定有機(jī)會。人心隔肚皮，怎么知道他有什么需要呢？馬斯洛說，人的需求并不復(fù)雜，掰著手指就能數(shù)過來：五個。我覺得，吃透了人的這五種需要，營銷就有了成功的基礎(chǔ)。

　　會議與會議市場營銷，乍一看感覺很復(fù)雜，但仔細(xì)琢磨，還是跳不出美國馬老師的手心，最多是從“需求金字塔”的底部跳到了最上頭。

　　第一層次：生理需求。吃喝拉撒睡是人最基本的需求，如果解決不好，即使會議內(nèi)容再吸引人，也不會有人給你打高分。經(jīng)常看到這樣的情況：一場會議下來，別的工作都不錯，就是一頓飯沒吃好，或者一晚上的覺沒睡好，人們就會到處去抱怨。反過來，如果你把吃喝玩樂安排得很棒，會議內(nèi)容與組織工作稍顯不足，你也不會獲得太多的負(fù)面評價。在談到不愉快的會議經(jīng)歷時，“生理需求”得不到很好的滿足，經(jīng)常排在最前面。這就給你提了個醒，會議營銷最不該忽略的是什么了。

　　第二層次：安全需求。動物學(xué)家說，人們大腦中理性思維的那一部分成熟得很晚，可判斷環(huán)境是否安全的本事生下來沒多久就有了。因此，選擇安全的目的地、會議場所，乘坐安全系數(shù)高的交通工具，保證會議現(xiàn)場的安全、食品的安全等，必須要跟大家說明白。

　　第三層次：社交需求。在社會性動物當(dāng)中，人類對于社會的依賴程度一定處于最高的層級。社會學(xué)家認(rèn)為，人類社會的很多現(xiàn)象，都可以從這里面找到根源。社交是人類的本性，與他人在網(wǎng)絡(luò)上互動，參加線下聚會與活動，都是人類擺脫孤獨(dú)、擺脫被邊緣化積極有效的方式。　　因此，我們就會清楚，凡是參加會議的人，即便是一個資歷最淺的小角色，也絕不愿意一個人坐在那里，聽著臺上的嘉賓們東拉西扯就感到心滿意足。所有人都希望加入到人群當(dāng)中，結(jié)識更多的人，并從與他們的交往中得到快樂。可以這么說，幾乎所有成功的會議，都是成功的社交平臺。你對別人說，你的會議有很多知名的嘉賓，不如直接告訴你的參會者，他可以在你的會議上認(rèn)識幾個人，他們是誰。這樣會來的更為實(shí)際。

　　第四層次：尊重需求。在各種社會交往的準(zhǔn)則中，“尊重”永遠(yuǎn)位列第一。我們從反面的例子中可以看得更明白：一個社會地位相對低下的人，一個自卑感比較強(qiáng)的人，對于別人對他的尊重感極為敏感，他們不僅會將別人對他的不尊重或者鄙視，放在記憶中最刻骨銘心的位置，甚至還會為此采取極端的報(bào)復(fù)行為。人性都是相通的，期待尊重是每個人發(fā)自內(nèi)心的強(qiáng)烈需求。別人對你的尊重程度，你從見面的第一感覺就能很快做出判斷。如何在會議中體現(xiàn)參與者的受尊重感，是會議產(chǎn)業(yè)鏈各方必須要解決好的重要問題。一直以來，經(jīng)常讓普通參會者失去應(yīng)有受尊重感的源頭有兩個，一是“官本位”的思想意識；二是組織方粗糙的工作。不管怎么說，沒有多少人愿意在缺少應(yīng)有尊重的情況下，還去充當(dāng)什么回頭客。我們講創(chuàng)造愉悅的會議體驗(yàn)，而這其中最基本的東西就是尊重。營銷之事，尊重為先。

　　第五層次：自我實(shí)現(xiàn)需要。這是人類超越其它動物的基本特征之一。在前幾個層次的需求得到滿足之后，人們就開始追求最高層次的需求——自我實(shí)現(xiàn)。功能時代，大家對于會議的要求比較低，而在體驗(yàn)時代，希望在會議上展示自我價值的人越來越多。Jonah Berger在他的《瘋傳》一書中說，與自然界其它很多動物一樣，人們喜歡站在社會階層的頂端，享受那種被人仰視的優(yōu)越感。猩猩喜歡通過捶打自己的胸部來展示自己的江湖地位，很多群居動物都會激烈爭搶頭把交椅的位置。無論是哪個行業(yè)、哪個領(lǐng)域，人們都渴望權(quán)利與地位，喜歡凌駕于別人之上的感覺。Jonah Berger的話直接而擊中要害。依我看，在會議中幫助別人找到自我實(shí)現(xiàn)的感覺，是一件共贏的事情：一是對你有好處，你有了想要的合作伙伴、嘉賓、演講人、討論者、主持人、報(bào)告撰寫者、視頻制作者等；二是對聽者有好處，他們可以得到更多有價值的分享；三是可以激勵更多人不斷提升自己的專業(yè)水平和現(xiàn)場表現(xiàn)能力，從而獲得更多自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會。新時代的會議策劃人與營銷者又多了一層責(zé)任——幫助那些有抱負(fù)的人，給他們展示自我才能的機(jī)會。（王青道“會議營銷系列文章”之五）