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青道觀點:微信營銷,真的是一個偽命題?

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文/王青道
  關于微信,人們有很多不同的看法,其中有兩種比較極端,一個是把微信作為營銷平臺吹得神乎其神,另一個則認為“微信”壓根兒就和營銷不搭邊兒,根本不存在什么營銷。
  在對以上的看法做出評論之前,我們先弄清楚兩個問題,一個是關于營銷的:營銷的特點是什么?另一個是關于微信的:微信平臺的特點是什么?微信的這些特點與營銷有沒有關聯?
  所謂營銷,就是企業通過多種方式不斷挖掘客戶資源、滿足客戶需求、擴大品牌影響力,從而達到提升交易額之目的一系列市場行為的總和。營銷不等于推銷、銷售。營銷的目標是品牌占有率、客戶忠誠度、品牌知名度與美譽度,其著眼點是長遠性、戰略性和整體性;推銷、銷售的目標是增加銷量和回款額,其特點是短期性、戰術性和局部性。
  微信既是社交平臺也是信息傳播平臺,信息在朋友圈內傳播,朋友圈加朋友圈,信息的影響力和傳播量被不斷放大。
  無論是營銷還是銷售,要實現自身的目標,都需要借助各種信息傳播的通道,而微信作為當下最具影響力的信息傳播平臺之一,想徹底逃脫市場行為的影響是不可能的。另外一方面,置身于商業社會中,微信圈里的每個人都擔當著一定的社會角色,分享、對話、評論,一定會或多或少留下自身角色帶來的烙印。商務人士的朋友圈,在很大程度與工作圈是重疊的,工作中的合作伙伴、供應商、客戶,在朋友圈內成了“好友”,“好友們”在網絡社交平臺上按照互聯網的規則交友、娛樂、獲取有價值的信息。而這些“有價值的信息”中的很大一部分與其實與我們的工作密切相關,與企業的市場行為密切相關。除了“分享”功能之外,微信中的“聯絡”功能已經變成了企業開展營銷活動、銷售活動必不可少的溝通工具。至于與微信連接的公眾號、APP、微站等,更是與企業的經營活動密切相關。
  互聯網的發展,在大幅度地提升信息傳播效率和效果的同時,也對傳統的營銷與銷售模式提出了嚴峻的挑戰。互聯網時代,消費者的自主權加大,兜售式的銷售模式被人嗤之以鼻,市場營銷者變成了情感的聯絡者和幫助的提供者。國外營銷專家分析指出,互聯網時代是“內容營銷”的時代,人們關注的是“有價值的內容”,機構在提供“有價值的內容”的同時,附帶少量的營銷方面的內容,也是可以接受的,條件是不要影響內容的客觀性和完整性。仔細想想就會發現,在微信朋友圈及分享的內容里,我們不愿意看見的,實際上是各種“赤裸裸”推銷行為。
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