文/王青道
要想把任何一件事情做好,就要有做好那件事情的“精神”,就像玩好一場(chǎng)游戲需要玩家具有很好的“游戲精神”一樣。那么開(kāi)會(huì)呢?要把會(huì)議開(kāi)好是不是也需要參與者具備良好的“會(huì)議精神”呢?
目前,中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)正在轉(zhuǎn)型升級(jí),會(huì)議也在各種因素的擠壓下尋求著自身的變革。會(huì)議變革的方向在哪里?我們應(yīng)該怎么做才能有利于這個(gè)變革朝著積極的方向去發(fā)展?倡導(dǎo)人們用科學(xué)的態(tài)度來(lái)對(duì)待會(huì)議、來(lái)參與會(huì)議,從而鍛造出具有鮮明時(shí)代特征的“會(huì)議精神”,是不是一個(gè)可做的選項(xiàng)呢?
經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放三十多年來(lái)的奮斗,我國(guó)的很多行業(yè)和領(lǐng)域都取得了令人滿意的戰(zhàn)果。相比之下,我國(guó)會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理水平提升的速度與人們對(duì)于它的期望之間還存在一定的距離。先不說(shuō)始終有人拿公款開(kāi)支的會(huì)議做文章,讓會(huì)議的價(jià)值蒙羞,逼著上層來(lái)一個(gè)簡(jiǎn)單的一刀砍,就說(shuō)市場(chǎng)化的會(huì)議在運(yùn)營(yíng)管理方面存在的問(wèn)題好像一點(diǎn)也不少。中國(guó)大地上每天都有無(wú)數(shù)個(gè)會(huì)議在召開(kāi),無(wú)論是機(jī)構(gòu)內(nèi)部的會(huì)議還是走向市場(chǎng)的會(huì)議,其中能有多少讓人們翹指贊揚(yáng)?不用調(diào)查就知道,這個(gè)比例一定不高。反過(guò)來(lái)說(shuō),從不同角度對(duì)會(huì)議進(jìn)行批評(píng)的,隨處都可以聽(tīng)見(jiàn)。
會(huì)議實(shí)際上是一種體驗(yàn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們對(duì)于體驗(yàn)性產(chǎn)品的要求越來(lái)越高。在信息通透性不斷增強(qiáng)的情況下,參會(huì)者、贊助商、演講人等正變得比我們想象的要聰明的多、專業(yè)的多,這對(duì)我們大部分人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)然,面臨挑戰(zhàn)的不僅是會(huì)議組織方,會(huì)議的其它參與者,包括會(huì)議代表、嘉賓、贊助商、合作伙伴等也一樣。一個(gè)完整的會(huì)議體驗(yàn),實(shí)際上是一個(gè)由會(huì)議組織方主導(dǎo)、參與者各方積極互動(dòng)的過(guò)程。也就是說(shuō),具備會(huì)議“玩家”完備的職業(yè)素養(yǎng),擁有良好的“會(huì)議精神”,對(duì)于我們實(shí)現(xiàn)從“任務(wù)型會(huì)議”到“體驗(yàn)型會(huì)議”的飛躍,將具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
要其中有兩個(gè)問(wèn)題需要解決。
一個(gè)是會(huì)議工作者的專業(yè)性問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)、社團(tuán)和政府機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),會(huì)議是一種常見(jiàn)的交流工具,沒(méi)有人不知道,好像也沒(méi)有人不會(huì)。這就造成了一個(gè)錯(cuò)覺(jué):會(huì)議沒(méi)有專業(yè)性。領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)倒還可以理解,可怕是我們這些會(huì)議從業(yè)者也這么看。一旦會(huì)議策劃者自身缺乏職業(yè)感,缺乏對(duì)于會(huì)議策劃、運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)專業(yè)性的敬畏之心,就很難將所辦會(huì)議做到極致化,也不容易帶動(dòng)其他參與者積極行動(dòng)進(jìn)來(lái),形成有效的會(huì)議交流與互動(dòng)。自己的工作不是很出色,最好就不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于你的工作不重視;對(duì)于市場(chǎng)性的會(huì)議來(lái)說(shuō)也一樣。只要組織方帶有足夠的職業(yè)精神來(lái)對(duì)待這項(xiàng)工作,其他的參與者也一定會(huì)受到正面能量的感染,良好的會(huì)議體驗(yàn)就可能由此孕育并發(fā)展壯大。需要提示的是,創(chuàng)建良好的會(huì)議體驗(yàn)是一個(gè)不斷完善的過(guò)程,不要因?yàn)閰⑴c者的抱怨而過(guò)多的自我否定。相對(duì)于完美的會(huì)議體驗(yàn),我們眼下更需要的是“會(huì)議精神”。
第二個(gè)是會(huì)議參與者的職業(yè)素養(yǎng)問(wèn)題。無(wú)論是機(jī)構(gòu)內(nèi)部的會(huì)議還是會(huì)議市場(chǎng)上的會(huì)議,一旦有了問(wèn)題,大家都習(xí)慣于把責(zé)任推到組織機(jī)構(gòu)與策劃人個(gè)人身上,其實(shí)這不是很公平,會(huì)議的其它參與者,包括合作機(jī)構(gòu)、嘉賓、參會(huì)者等,也有自我檢討的義務(wù)。這一點(diǎn),經(jīng)常會(huì)被人們所忽略。職業(yè)素養(yǎng),并不是某些一類人專屬東西,我們每個(gè)人都有份兒。我們不妨問(wèn)問(wèn)自己:
作為會(huì)議的合作機(jī)構(gòu),該做的配合是否到位?你所知道的經(jīng)常出問(wèn)題的環(huán)節(jié)是否已經(jīng)及時(shí)告知了策劃人?你是否盡到了一個(gè)專業(yè)合作機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的業(yè)務(wù)?
作為演講人,你是否研究了聽(tīng)者的構(gòu)成,并按照他們的需求來(lái)制作PPT?你的內(nèi)容有多少自我推廣的成分?你是否信守了時(shí)間約定?你和別的演講者有過(guò)溝通嗎?你會(huì)提前到會(huì)場(chǎng)測(cè)試PPT播放情況嗎?
作為參會(huì)者或參展者,你會(huì)提前一定的時(shí)間注冊(cè)還是到會(huì)議前幾天才通知組織方你需要一個(gè)展位?你會(huì)按照組織方的規(guī)定及時(shí)提供相關(guān)資料嗎?你的特別需求是否會(huì)以書(shū)面的方式通知組織方嗎?你是否會(huì)提前研究會(huì)議的內(nèi)容、參與者及活動(dòng)安排?你會(huì)經(jīng)常缺席你約定的對(duì)話活動(dòng)嗎?你抓住了組織方給你提供的交流與對(duì)接機(jī)會(huì)了嗎?你的展位設(shè)計(jì)的是否有新意?你的展位是否始終有人?
問(wèn)完這些問(wèn)題之后,你對(duì)組織方的怨氣或許就會(huì)少一些。
我們正在由短缺時(shí)代走向體驗(yàn)時(shí)代,一下子把所有的會(huì)議都做到完美確實(shí)很困難,但多問(wèn)自己一些為什么,增加一些會(huì)議的職業(yè)感,會(huì)議與會(huì)議市場(chǎng)距離我們期望的效果就一定會(huì)越來(lái)越近。