文/《會議》雜志社總編輯 王青道

　　經濟快速增長的時候，一派喜氣洋洋，就像漲了潮的大海，將岸邊的溝溝坎坎都填滿了水。一旦經濟下行，潮水退卻，所有低洼陰暗的地方，都會暴露在陽光下。不管是從GDP的增長速度還是從各種信息來源中，我們已經發現，經濟增速放緩的信號正變得逐漸強烈起來。這無論如何都不算是個很好的消息，對于那些習慣于用潮水遮羞的游泳者們而言，更是如此。國外的運作實踐表明，會議市場總是經濟波動中的第一批受害者，因為一有風吹草動，很多機構就會立馬削減會議開支，甚至裁減會議人員。國際會議業界也在使勁兒地嘶喊著：Meetings that matter（會議很重要，不能砍掉）！企圖扭轉局面，但遺憾的是，這種努力幾乎徒勞。
　　會議市場下行，誰將成為暴露的裸泳者？
　　這樣吧，我們先來看看上游市場波動是如何影響中下游市場的。
　　兩三年前，一陣削減會議數量、規模和開支的強勁風潮從中央政府傳導下來，這讓很多長期以此為生且衣食無憂的會議公司、會議酒店遭受到了空前的打擊，很多相關的服務機構一邊喊著“該怎么辦？怎么轉型？”，一邊被翻滾著白沫的海水所吞沒；緊接著是醫藥會議危機，數量與規模壓縮，開支減少，運作模式調整，給下游的服務企業帶來了重新洗牌的機會；幾年來一直最賺錢、最穩定的汽車市場今年也開始出現問題，會議與活動市場的開支減少，公關公司、會獎公司、高端酒店等，已經品嘗到了一些“退潮”的滋味。
　　或者效益變差，或者對于市場的預期不好，客戶就會削減會議與活動的數量，壓縮規模，降低相關預算。對于中下游供應商來說，客戶可能會做出以下選擇：一是要求原有的合作伙伴降低收費標準，或者在收費不變的情況下增加服務內容；二是直接選擇下一等級的供應商，以降低付費水平。上個月和某位二線會議展覽公司的朋友聊天，他說近幾個月接了不少汽車方面的單子，大多是從一線公關公司、會展公司那里下來的，因為二線服務商的收費標準只是一線公司的一半。
　　總之，只要上游市場出現較大幅度的波動，中下游市場就會產生強烈反應，靠近底端或者邊緣的企業，就可能會被淘汰出局。那么，誰會出局，誰又會成為最后的玩家呢？
　　吳曉波前些天發表了一篇文章，談到制造業如何面向未來的問題，他用到了一種很好的分析方法，值得借鑒。大致意思是，通過回答以下四個方面的問題，你就會知道你的企業到底能走多遠：
　　第一，你的利潤有多高。
　　“物美價廉”已經成為過去式，單純的低價格沒有出路，更無法持續。低利潤的產品與服務往往處于產業鏈的邊緣或者底端，遇到市場下行，會是第一批被干掉的對象。而且更重要的是，中國的消費市場正在升級換代當中，卓越的“性能”和超出期待的“價值”，才是用戶追求的目標；
　　第二，你的定制化能力有多強。
　　會議、活動市場雖然一開始都帶有鮮明的個性化特點，但我們要知道，如今的“定制化”與通常所說的“個性化”可大不相同。那么，對于會議與獎勵旅游公司而言，提供“定制化”服務，不僅需要具備強大的規劃設計能力和創新創意能力，還要能夠提供系統化的高水平的服務；
　　第三，是否與客戶有深度互動。
　　沒有互動的消費者叫客戶，有互動的叫“用戶”，吳曉波說。你可能認為，你一直在與客戶互動，否則就不會有什么客戶方案。其實，“深度互動”與“簡單溝通”是兩回事兒；
　　第四，有沒有強大的科技應用。
　　這么說吧，在現代服務業中，一個企業如果缺乏像樣的科技武器，前面說的那幾條實際上都很難實現。