編者的話　文/王青道

金融危機的遺產：Value For Money（注重花錢的效果）

　　最近，國內外各行各業討論的話題大多與經濟危機及其應對策略有關，會議業、展覽業、酒店業當然也不例外。這也難怪，由金融危機引發的經濟衰退給方方面面造成的影響確實太大了。

　　談到金融危機，人們一般關心的是它會造成什么樣的危害，這種危害到底會持續多久，以及應該采取何種策略加以應對等等，而至于它會對社會、對人們的心理會產生哪些深層次的影響，很多人恐怕還沒有來得及去思考。

我們談談會議業。

　　筆者通過研究發現，國內外會議專業機構、專家及業內資深人士普遍認為，金融危機對人們心理層面的影響遠比人們想象的大得多，深入得多。ICCA（國際大會與會議協會）、MPI（會議專業人員國際組織）以及美國《協會會議》雜志、《公司會議》雜志等，新近發布的市場調查分析報告顯示，在這場危機中改變最大的，就是人們的觀念。因此，在談到危機的影響的時候，歐美會議業界常用的表述方法就是：“Back to basics”（回到基本的層面來）、“Putting the accent on the basic needs of our people.”（重視人們的基本需求）、“Value for money”（注重錢的價值）等。在這種背景下，美國會議公司目前的最流行的做法就是為客戶實施“創造性的節約”。作為會議接待場所的酒店也一樣。長期以來眼光只盯著少數高端客戶的國際品牌酒店，現在也開始把客源搜索的范圍擴大化。

　　筆者最近參加了“亞洲酒店論壇”，香港酒店業協會的執行總干事呂尚懷先生在會上多次談到，這次金融危機之所以對我國高星級酒店影響最大，就是因為高星級酒店數量已經遠遠超出了人們的實際需求量和購買力。他還指出，金融泡沫時代人們花錢如流水的現象將永遠成為過去。

　　筆者就此想到了會議酒店。根據《會議》雜志和“中國會議預訂網”最近所做的調查，全國范圍內最大會議廳面積超過1000平方米的會議酒店，絕大部分集中在高星級酒店。這種現象就與會議市場中的實際購買能力很不吻合。迫于無奈，很多消費不是很高的大型會議就只能到大學的禮堂里去開了。國際會議專家武少源認為，我國不少會議中心的酒店配套就存在問題。很多國際組織有明確要求，申請舉辦國際會議的會議中心，在周邊一定的距離范圍內要有四星級和三星級酒店配套，以滿足不同層次會議代表的實際需求。

　　看來，由金融危機帶來的這種觀念上的改變，以及對于會議產業發展趨勢所產生的深層次的影響，很值得會議產業界的領導人思考：
　協會會議組織者面臨的問題是，如何在中低收費的前提下提升會議的吸引力并保持會議的效果；
　企業會議組織者關心的問題是，既要達到開會的目的又要少花錢；
　政府機構節約會議等行政開支，是一種不可逆轉的國際潮流；
　會議公司只有設法幫助會議組織者在不犧牲會議質量的條件下節省開支，才能贏得會議業務并獲得適當的報酬；
　酒店呢？不但價格要合理，提供的服務要好，還要有更為靈活的市場應對措施，才能吸引客戶、留住客戶。

當然，危機遲早會過去，但人們在危機的歷練中所形成的觀念將作為遺產長期留存下來。