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青道觀點:會獎業,互聯網不+真不行

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文/王青道

  互聯網在我們身邊打轉轉兒已經好幾年了,我們會獎業也跟著喊了不少口號,腿好像也抬了起來,可最后又落到了原處。如果給自己找一個過得去的理由,我覺得也行,因為第一輪互聯網浪潮更多的是針對C端客戶的,消費互聯網的眼球效應滿天飛,可用到會獎旅游B端客戶身上,還真有點不容易。互聯網+來了,瞄準的就是B市場,這回一定是無處可逃。

  會獎市場挺有意思,每天面對的參會者都是一個個鮮活的人,C端客戶的特征很明顯,但真正打交道的對象——會議與獎勵旅游采購人、策劃人,卻具有十足的B客戶的味道,專業、理性、規范。

  作為參會者個體,互聯網的各種應用都已經十分普及,而作為市場主體的企業,卻仍然在按照舊有的模式運行,這之間形成了強烈的反差。其中的原因倒也不復雜,因為個體的選擇和決策受制因素很少,心動加行動,用不了十天半月,消費習慣、交友習慣等就可能大變樣。可企業就不一樣了,牽一發而動全身,企業負責人的思想要變,產品、服務、商業模式要變,甚至產業鏈上下游還要一起變,困難可想而知。

  然而歷史的車輪滾滾向前。如果說互聯網思維只是這場互聯網革命的前奏的的話,那么“互聯網+”——互聯網與實體經濟的融合,將把互聯網革命推向縱深。

  易觀互聯網+研究院認為,互聯網商業的發展大致分為兩個階段

  第一階段為1.0,即消費互聯網階段,這一階段針對的主要是個人(C端),目的是提升消費過程的體驗,包括閱讀、出行、交友、娛樂等;

  第二階段是2.0——產業互聯網(互聯網+實體經濟)階段,主要主要對象是B端客戶,通過對生產、交易、流通等環節的滲透,達到提升效率的目的。

  從1.0到2.0的過程,實際上是個人虛擬化到企業虛擬化轉換的過程。產業互聯網的核心價值是,通過傳統行業與互聯網的融合,尋求全新的運營管理模式與服務模式,為消費者提供更好產品與的服務體驗。而且更為重要的是,向線下實體產業靠近,互聯網的連接與聚合能力將更為強大,互聯網技術也將更加先進,包括移動終端設備、大數據、云計算、人工智能等。由于傳統產業涉及面廣,與人們的生活與工作息息相關,產業互聯網將更加深刻地影響和改變人們的生活方式、思維方式、學習方式、工作方式與社交方式等。

  作為全球第二大經濟體,中國擁有全球最大最為齊全的工業體系,現代服務業迅猛發展,如果能夠順應潮流,必將產生巨大的發展能量。這就是互聯網+能夠成為國家戰略的重要原因。

  物資短缺時代基本結束,通用商品與服務趨于飽和,個性化、定制化越來越成為消費的主流,而傳統的實體企業還不具備提供柔性化產品與服務的能力,無法滿足消費者日益細分化的市場需求。德國人也看到了這一點,于是推出了工業4.0,我國上下齊推“互聯網+“,其意義也在于此。傳統企業要加上互聯網,就得對設計、生產、物流、服務等一系列環節進行變革,運作模式也需要從過去的規模化轉向個性化和定制化。

  在易觀互聯網+研究院看來,包括會獎業在內的B2B業務,要成功加上互聯網,至少有幾點是需要關注的:

  1. 互聯網對傳統行業的改變大約會經歷4個階段,你在那一段?

  • 營銷的互聯網化

  • 渠道的互聯網化

  • 產品的互聯網化

  • 運營的互聯網化

  2、互聯網技術分為三個階段,你在哪兒?

  • 初級階段:電郵、搜索引擎、企業網站、網絡社區

  • 中級階段:企業APP、微信公眾號、微博號、電子商務網站

  • 高級階段:云計算(一種按使用量付費的技術應用模式)和大數據(從海量數據中挖掘有價值的數據)

  3、互聯網+落地三步走,你走了幾步?

  • 用互聯網技術改造現有業務。

  傳統企業互聯網化的核心在于“在線”和“聯網”。只有在線,才能實現數據的沉淀、積累、挖掘和使用,最終抓住C而推動B,實現C2B的轉變。

  • 用互聯網思維武裝全體員工。工作內容包括:

    企業平臺化、組織扁平化、員工創客化。

    用戶全程參與倒逼管理升級,全員客服,考核去KPI化。

    全面導入互聯網精神:平等、開放、協作、分享。

  注意:要更換操作系統,不是打補丁。

  • 用互聯網模式開辟新業務,重構整個商業價值鏈。方式有很多,包括:

    免費模式

    跨界打劫

    社群模式

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