移動互聯時代，是一個信息透明化的時代。
　　企業通過互聯網來面對消費者，并通過社交媒體與消費者溝通，這將改變企業生產、銷售、服務各環節的工作形態。信息以驚人的速度傳播，商業丑聞會瞬間傳遍全世界。在這樣的情況下，企業只有做到真正透明、開放，才能獲得更多粉絲的擁戴，才能獲得商業上的成功。
　　Dave Kerpen在他的《互聯網新思維》一書中說，企業首先要在內部更加開放。
　　員工之間相互坦誠，能讓人感到自由、受到鼓舞。當同事們放下戒備、敞開心扉的時候，他們培養出信任感，而充滿信任感的環境能帶來合作和投資，能提高生產力，培養忠誠度。這一點是工資和津貼無法做到的。
　　對于很多企業來說，將透明度融入到交流活動中可能是一件極具挑戰的事情。然而，為了確保每個人都能保持在同一戰線，保持信息不被封鎖，這就需要一個有效可行的方法。被微軟花費10億美元收購的亞美（Yammer）公司為員工提供了一個很有用的私人社交平臺，使得初級職務的員工也有機會與高層管理者進行交談。在亞美，小型團隊做決定時會群策群力，而且會邀請組外人參加，以確定小組內沒有人會隨聲附和。最重要的是，整個團隊不會關著門工作，也不會有多余的隱私。
　　透明不僅是為了交流，也是一種哲學理念，它需要滲透在公司運營管理的各個方面。透明能確保一種責任，能讓每位員工坦然地為自己工作，并為自己的行為承擔責任。
　　當然，透明并不意味著一定要完全公開（尤其是財務很復雜的時候），但經驗表明，你分享的越多，得到的信任就越多。
　　企業內部需要開放，對消費者也一定要實話實說。
　　移動互聯網時代，消費者對企業的坦誠和透明度都有著更高的要求。你需要把誠實和透明作為社交媒體政策的一個重要組成部分。
　　Dave Kerpen解釋說，當你搞砸事情、犯了錯誤時，盡快利用社交媒體坦誠地承認。實踐表明，利用社交渠道而不是傳統的公關活動，向媒體發布相關信息，你會與顧客建立起直接的、更為緊密的聯系。
　　信任一旦失去，就很難重新贏得，所以我們一定要自始至終遵循透明原則。需要記住的是，根本就沒有必要撒謊，消費者能夠理解普通人所犯的錯誤。（王青道“互聯網觀點分享”之十三）