以前，在搜索引擎方面，我一直愿意使用Google，直到它撤離大陸，才不得不改變習慣。還有一件小事，增加了我對Google的好感，那還是Google中國總部在北京的時候，一個曾到Google辦公區拜訪同學的朋友滿心羨慕地告訴我，Google真棒，尤其是他們公司的午餐，比大酒店的都好，有龍蝦，而且個頭很大。從那以后，這家公司在我心目中留下的直觀印象，除了那個不斷變換字母顏色的搜索框之外，又多了一個活蹦亂跳的紅色海洋動物。沒等到我有機會去親身體驗Google的特別之處，它就從我們身邊消失了。最近在書店里看到了一本關于它的暢銷書，叫《谷歌是如何運作的》，就買了一本，這讓我對Google有了更多更深的了解——不只是搜索，也無關美食。

　　Google無疑是一個非凡的企業，而非凡的企業通常會有非凡的運營思路與管理模式，就像它會給員工提供大龍蝦當午餐而別的公司不會一樣。在這本書里，本書作者，Google的前任首席執行官Eric Sthmidt談到了很多Google獨特的價值觀與運營管理方法，但給我印象最深刻的還是開頭他講的一句話：Google之所以能夠取得今天的成績，就是因為抓住了企業成功的關鍵：向用戶提供出類拔萃的產品。乍一聽，這句話并沒有十分特別的地方，企業的使命就是為客戶提供好的產品啊，但越仔細琢磨，越覺得這句話有味道。我在想，這些年，我們的企業與企業家總是被各種社會熱點問題牽著鼻子走，心里頭總是被無數個亂糟糟的事務憋得滿滿的，真正靜下心來，集中力量，將產品與服務打造成“出類拔萃”，這種情況還真不是很多。我們大部分企業之所以沒有Google那么優秀，原因可能就出在這里吧。

　　Eric Sthmidt認為，互聯網時代，信息更加通暢，傳播也更為便捷，這時候產品本身的卓越性就會顯得愈發重要。這主要是因為，我們的消費者從未像現在這樣擁有如此多的信息和選擇，不出眾，就無法在紛雜的信息中跳躍出來。以前，由于信息不對稱，企業只要憑借強大的市場攻勢或分銷手段，就可以將劣質產品變成暢銷品，而如今已沒有這種可能性了，別說是資質平平的產品，就是國際一流的產品如果出現瑕疵，也會招致一通批評。他說，如果產品不夠優秀，早晚會被用戶所拋棄，什么力量都無法回轉。

　　當然，中國目前處于重要的變革時期，大家對于熱點問題的關注很有必要，但在關注這些問題的同時是不是需要再問一個“為什么”：我們關注這些問題的最終目的是什么？為啥要轉型升級？為什么要采用互聯網思維？互聯網往哪兒+？如果沒有優秀的產品與服務，企業就無法生存，我們討論的所有東西都會變得沒有根基，沒有意義。

　　引領著全球互聯網潮流的Google，從創業之初就始終牢記著自己的使命——為客戶提供超出其期待的產品。正因為如此，Google從互聯網搜索和搜索廣告做起，逐漸將業務范圍擴大到視頻等數字營銷領域，完成從個人電腦時代向移動時代的過度，推出了成功的硬件設備，不斷以新項目、新構想推動著科技最前沿的發展，比如研發無人駕駛汽車等。

　　那么，在Google看來，能夠不斷創造卓越產品的企業會是什么樣的呢？

　　第一，人才——創意精英?；ヂ摼W時代，決定企業成敗的關鍵因素，就是能否不斷推出高質量的產品，而要做到這一點，企業就需要有一批創意精英。對于企業來說，要吸引這些創意精英，并讓他們發揮作用，就得在企業內部營造一種適合他們生存與發展的文化環境。

　　第二，戰略構想。好的產品需要創意精英來完成，而最吸引創意精英的，莫過于有著強大戰略基礎的構想。相對于具體的商業計劃而言，創意精英更看重這些東西背后強有力的企業文化。

　　第三，領導人。找到有影響力的人物，以他為核心組建團隊。不要把崗位和經驗作為選擇管理者的標尺，而要看他的表現和熱情。

　　第四，快樂工作?？桃庵圃斓目鞓窡o法持續，要設法讓快樂滲透到企業文化當中，成為企業運營管理工作的一個有機組成部分。比如，較大的方面包括令人振奮的企業發展前景、取得階段性成果帶來的成就感等；小的方面有開會時候一句幽默的話，即興發揮的一個小段子，同事間的歡聲笑語和逗樂調侃等；

　　第五，別被競爭對手牽著鼻子走。許多領導人過分關注自己的競爭對手，總是感覺危機四伏，這種心態會讓人落入平庸。Eric Sthmidt認為，如果把注意力放在競爭對手身上，你就不可能有真正的創新。