不管你是什么性格，不管你扮演的是何種角色，你在生活與工作中都離不開通過語言或者行為來影響別人。影響別人的目的很簡單，就是要說服別人按照你的想法或者按照大家普遍認(rèn)為正確的方式來做事情。目標(biāo)雖然明確，但很多人卻做不到。這是什么原因呢？Steve J? Martin認(rèn)為，那是因?yàn)槿藗儧]有掌握說服別人的技巧和方法——你通常認(rèn)為的很有效的擺事實(shí)、講道理的方式，幾乎不會奏效。

　　作者認(rèn)為，生活中那些微小的發(fā)現(xiàn)和細(xì)節(jié)的改變所產(chǎn)生的巨大影響力，往往會超乎人們的想象。《細(xì)節(jié)：如何輕松影響他人》通過上百個案例的講述和分析，帶你探秘微小卻重大的影響力提升技巧。

　　作者說，讓人們做出決定的，其實(shí)并不是信息本身，而是信息所呈現(xiàn)的背景和情景。想辦法讓信息與人們內(nèi)心深處的動機(jī)關(guān)聯(lián)起來。在“如何傳達(dá)信息”這個問題上下些功夫，對措辭、時機(jī)、背景、情景等的設(shè)定做一些調(diào)整，就能戲劇性地提升對方“認(rèn)同信息并依言行動”的程度。

　　不妨試試以下15種方法，看看效果如何：

　　用好從眾心理

　　追求社會認(rèn)同，是人的基本心理之一。人們的行為相當(dāng)程度上受周圍的人影響，尤其是那些令人們認(rèn)同的人。“別人都在做什么”會影響到我的決策。你說：80%的人都----，您覺得------

　　主動承諾的力量

　　承諾公開效果好

　　如果你想讓對方最大限度地履行承諾，最好的方法是讓對方在公開的場合做出承諾。想辦法讓員工把“傾聽客戶意見”的胸章自己戴在胸前，而不是你來給他戴上。

　　激勵方法之一

　　讓他覺得自己所做的事情很重要---最好是客戶自己告訴他---比別的激勵方式都要好。

　　激勵方式之二

　　人們會對激勵做出反應(yīng)---這是經(jīng)濟(jì)學(xué)家告訴我們的話。讓大家看到進(jìn)步，而且感覺到這些進(jìn)步得到了認(rèn)可。“很好啊，大家已經(jīng)完成了14%了。” 

　　用強(qiáng)化法讓人記住

　　如果你想讓對方記住某樣?xùn)|西，最好設(shè)計一個環(huán)節(jié)，讓對方親自寫出來。比如讓對方填寫確定的時間，或者在約定之后加上一條備注----

　　目標(biāo)激勵法

　　幫助別人設(shè)定一個具體而清晰的目標(biāo)，容易取得好的效果。

　　損失規(guī)避原則

　　把要做的事情設(shè)為默認(rèn)選項(xiàng)，成功率就高。

　　亮出專家身份

　　你傳遞的信息是否有價值，內(nèi)容的清晰、邏輯、結(jié)構(gòu)等自然很重要，但更重要的是，對方聽了你的話之后對自己說了些什么-----越專業(yè)、越認(rèn)真、準(zhǔn)備越充分，對方的反應(yīng)就會越積極。為什么專家的話總是那么管用？實(shí)際上，當(dāng)人們接納了專家的意見之后，其他的認(rèn)知渠道都關(guān)閉了。

　　記住，一定要如實(shí)地說出你的背景、經(jīng)歷和技能，不要夸大。你要用這種方式來保護(hù)你的專業(yè)性。

　　用不確定性來增強(qiáng)說服力

　　消費(fèi)者研究專家建議說，最令人信服的往往是那些聽上去不那么確信的專家，尤其是當(dāng)問題還不夠明晰的時候，更是這樣。

　　用“愛意”增添感染力

　　唱一首體現(xiàn)愛意的歌，在內(nèi)容或者設(shè)計里面添加一些顯示“愛意”的元素，通常會有意想不到的效果。象征愛的東西就是一個提示線索，會讓人們做出與愛有關(guān)的事情。

　　送禮，如何讓對方更高興。

　　研究表明，50%的美國人表示每年至少會退還一件禮物。一般來說，收到禮物的人往往沒有送禮物的人那么滿意-----?我們的禮物比我們想象的效果要差很多。也就是說，雖然收到禮物比沒有收到要好很多，但收到自己喜歡的禮物肯定更開心。有時候，有一個建議禮品清單，效果會更好。禮物很多時候很個性，所以想辦法摸清楚對方需要什么比自己瞎猜更有意義。

　　報價精確一點(diǎn)會更好

　　報價更精確一些，對方會認(rèn)為你的要求更真實(shí)，更值得認(rèn)同。

　　給郵件和信息加點(diǎn)料

　　笑聲是人與人之間最短的距離。想辦法讓你的郵件、信息更具人情味。

　　把最好的留在最后

　　“峰—終體驗(yàn)效應(yīng)”-----把巔峰體驗(yàn)放大，把結(jié)尾的事情認(rèn)真做好。演唱會總把好歌留在后面。酒店能否這樣：入住的時候送一個總經(jīng)理簽名的歡迎條，退房的時候送一個小禮品？如果酒店能把停車費(fèi)替客人付掉，客人的最后感覺是否會更好？如果你希望為下次度假留下更好的回憶，那就不要把預(yù)算平均花在一連串的短途觀光上，集中在一兩件特別有意思的事情上，而且其中要包括旅程末尾的活動。比如把升艙的里程用在返程的時候，那你就會更加開心。