令人高興的是，中國會議展覽業(yè)在智慧化方面終于邁開了步伐，雖然起步有些晚，但誘人的前景總是讓人心動——或許有一天，我們能夠?qū)⒆约好弊由系臉?biāo)簽由“勞動”密集型換成“技術(shù)或者智慧”等偏時尚類別的。

　　會議展覽業(yè)是一個十分復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，共性特征與個性特征一樣鮮明，這就為技術(shù)解決方案的提供者提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。或許正是由于這方面的原因，我國會議展覽業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)與計算機智能應(yīng)用到今天還沒有能夠取得出色的成效。

　　要說對于智慧化的渴望程度，會議展覽業(yè)算是眾多服務(wù)業(yè)態(tài)中排在最前面的之一，因為會議管理及服務(wù)中大量的簡單勞動、重復(fù)性勞動都可以為先進技術(shù)所取代。技術(shù)工具或者平臺運用得當(dāng)，不僅能夠降低成本、提升效率，還能夠增加運營管理及服務(wù)的規(guī)范化程度，改善人們的會議展覽參與體驗。

且不說中國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用已經(jīng)處于全球領(lǐng)先的位置，中國的計算機智能、視聽技術(shù)、會議展覽活動設(shè)施與設(shè)備的自動化等，也取得了令人驚喜的成績——智慧化的條件已經(jīng)比較成熟，就看會展業(yè)如何行動了。

　　關(guān)于智慧會展的概念。利用互聯(lián)網(wǎng)、計算機智能等先進手段，提高會議展覽市場運行與項目運營管理及服務(wù)的效率，改進參與者體驗。與此相關(guān)的做法或解決方案都屬于“智慧會展”的范疇。

智慧會展的主要內(nèi)容。實踐表明，要解決這個復(fù)雜行業(yè)的智慧化問題，大一統(tǒng)的解決方案很難行得通，拆分式的思路效果會更好。綜合分析，中國會議展覽業(yè)的智慧化，至少應(yīng)該包括以下四個部分：

　　第一，會議展覽城市的智慧化。

　　為什么把會議展覽城市的智慧化放在第一個位呢？會議展覽活動策劃及運營管理的第一項工作就是找到理想的舉辦地——一個能夠最大程度滿足會議展覽活動參與者各方訴求的地方。在這樣一個會議展覽活動十分集中的地方，大量外來的會展訪客在與城市內(nèi)的資源進行對接的時候，如果只能通過傳統(tǒng)的低效率方式的話，中國會議展覽業(yè)的智慧化體系就一定存在重大缺陷。

展覽城市、會獎目的地城市的資源，既包括B端所需的會議展覽專業(yè)設(shè)施及服務(wù)資源等，也包括C端——會議展覽活動參與者作為城市訪客在“吃住行游購娛”方面的需求。會議展覽城市的智慧化解決方案，既可以以城市或者區(qū)域為單位，獨立構(gòu)建自己的系統(tǒng)，也可以在實現(xiàn)區(qū)域智慧化之后成為全國性平臺的一個組成部分。

　　第二，會議展覽市場資源鏈接與交易的智慧化。

　　要為這個復(fù)雜的行業(yè)提供普遍接受的在線交易與資源鏈接平臺是一項很困難的事情——這些年人們在這方面做了很多嘗試，收獲卻不大，就是一個證明。統(tǒng)一的解決方案行不通，拆分式的思路如何？中國會議展覽業(yè)未來發(fā)展中不能沒有跨區(qū)域的平臺，所以它一定會出現(xiàn)，不管以什么樣的方式。

　　第三，會議展覽設(shè)施的智慧化。

　　很多會議展覽場館都有一個內(nèi)部使用的運營管理系統(tǒng)，雖然很重要，但客戶、客人無法參與，因而對于智慧會展的貢獻就沒有那么大。會議展覽場館的智慧化主要包括：場館或酒店本身運營管理的智慧化；會展設(shè)施的智慧化；會展活動在實施過程中參與各方在線交流與互動的智慧化——將設(shè)施管理方、會展活動主辦及服務(wù)方、參展參會者等都囊括其中。這樣的話，中國的智慧會議中心、智慧會展中心、智慧會議展覽旅游綜合體設(shè)施就誕生了。場館設(shè)施的智慧化系統(tǒng)既可以獨立，也可以與城市的智慧會展系統(tǒng)、行業(yè)的會展或會獎平臺進行連接。會展場館及會議酒店是會議展覽活動最終實現(xiàn)的地方，智慧會展目標(biāo)訴求中“效率”與“體驗”水平的高低，都與此有關(guān)。

　　第四，會議展覽活動運營管理及服務(wù)的智慧化。

　　龐雜的會議展覽市場，其實是由數(shù)量眾多的單個項目累加而成的。也就是說，要提高會議展覽市場的總體運作效率，就得想辦法從單個項目著手。先不說影響單個會議展覽項目智慧化的外在因素——資源及其它關(guān)聯(lián)因素的組合方式，一個典型的會議展覽活動的智慧化主要應(yīng)該包括策劃、運營管理及服務(wù)三個部分，在時間接續(xù)方面又分為會前、會中和會后三段。那么，理想的會議展覽項目智慧化運作方案，就是要將所有相關(guān)的人，所有能夠通過線上完成的工作，都盡可能集中在一個統(tǒng)一的系統(tǒng)之內(nèi)。

　　想象智慧化的未來是一件很有趣的事情——最后的智慧化狀態(tài)可能是，大家處在一個理想的在線生態(tài)環(huán)境中，不僅產(chǎn)業(yè)鏈各方固定的角色定位不復(fù)存在，傳統(tǒng)的活動組織程序和時間接續(xù)模式也會被打破，整個生態(tài)鏈條內(nèi)部隨時都會發(fā)生各種不同方式的新組合，整個體系運作高效而有序。

　　智慧會展，或者說會議展覽業(yè)的智慧化，是一個漸進與聯(lián)動的過程，其中任何一方的積極動作，都會給整個系統(tǒng)的智慧化進程產(chǎn)生正面影響。前期摸索與調(diào)整階段的節(jié)奏會比較慢，可一旦關(guān)鍵環(huán)節(jié)實現(xiàn)突破，整個智慧化系統(tǒng)就會進入快車道，然后勢不可擋。（文章改編自《中國貿(mào)易報》）