社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期最大的變化莫過于消費市場——原本大一統(tǒng)的中低端消費市場被分裂為兩大部分，即中高端市場和中低端市場。而且隨著轉(zhuǎn)型升級的持續(xù)深入，高端消費群體的占比將越來越大。這種狀況體現(xiàn)在會議展覽業(yè)，就是所謂的“高端化”與“國際化”。

    照理說，“高端化”和“國際化”這兩個詞兒不在一個維度上，“高端化”指的是消費層次和客源結(jié)構(gòu)，而“國際化”主要說的是客人的來源。從邏輯上說，中國會議展覽業(yè)首先要解決“高端化”的問題，然后才會有“國際化”。這里面包含兩層意思，一個是，消費市場的變化對于中國會議展覽業(yè)的影響是廣泛而深遠(yuǎn)的，如果這一關(guān)過不去，就沒有機(jī)會來談?wù)撌裁础皣H化”；另一個是，成熟的西方人可能更愿意接受“高端化”之后的中國。可實際情況是，業(yè)界很多人更愿意談“國際化”，至于“高端化”，前些年曾經(jīng)提過一陣子，后來不再說了。可能是有人認(rèn)為，消費分級可以實際存在，但把人分為“低端”和“高端”，不是很合適。要說這一點可以接受的話，那么用“國際化”取代“高端化”，或者把“國際化”無限放大，甚至把“國際化”變成衡量工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是不是就有問題？

    實際上，“高端化”對于會議展覽產(chǎn)業(yè)鏈的主要成員來說更有現(xiàn)實意義，因為它不是某個人一時的快意想法，也不是媒體上一閃而過的熱點話題，更不是一些企業(yè)賺錢多少的小小生意經(jīng)。“高端化”是科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展將人類社會帶入到新的發(fā)展階段的必經(jīng)過程，是一次全面的洗禮。打破過去，重塑未來，這就是“高端化”的本質(zhì)。中國會議展覽業(yè)“高端化”的過程，就是中國會議展覽業(yè)重新調(diào)整思路、整合資源、梳理流程、確立標(biāo)準(zhǔn)，并以全新的精神風(fēng)貌展示自我的過程。因此，這里所說的“高端化”，用英文upgrading（升級）更合適。中國會議展覽業(yè)的“高端化”，從產(chǎn)業(yè)鏈角度看，主要包括上下游兩部分：

    上游是會議展覽項目及其運營管理的“高端化”

    會議展覽產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菑囊粋€個“項目”展開的，如果這些“項目”不具備“高端化”的品質(zhì)，整個產(chǎn)業(yè)的“高端化”就無從談起。會議展覽項目要做到“高端化”，首先是項目的品牌化，然后是其運營管理的規(guī)范化。隨意性、粗放性與“高端化”格格不入。

    下游是展覽城市、會獎目的地運營管理體系的“高端化”

    城市會議展覽業(yè)應(yīng)該是一個運轉(zhuǎn)嚴(yán)密的系統(tǒng)，其中的每一環(huán)都扮演著十分重要的角色。城市會議展覽業(yè)要實現(xiàn)“高端化”，硬件設(shè)施首當(dāng)其沖——交通設(shè)施與會議展覽中心、酒店等專業(yè)設(shè)施，緊接著是軟性內(nèi)容——設(shè)施的運營管理、專業(yè)服務(wù)、政府服務(wù)、旅游服務(wù)等。

    有了這兩部分，中國會議展覽業(yè)“高端化”的骨架就立起來了。進(jìn)一步說，只有立起了這個骨架，才有可能去討論“國際化”的問題。

    上面說的是“高端化”的內(nèi)涵，“高端化”還有一些外在的表象——這些表象很有可能脫離“內(nèi)涵”而獨立出現(xiàn)：

    1、高大上的、國際化的表現(xiàn)形式

    消費升級之后，會議展覽活動在表現(xiàn)形式上也會跟著發(fā)生很大的變化，比如時尚的場景設(shè)計、強(qiáng)烈的視聽效果、酷炫的演出、國際范兒的社交活動、更多新技術(shù)的應(yīng)用等。只要與消費能力、活動調(diào)性、與會群體的特點相匹配，所有的新的表現(xiàn)方式、體驗內(nèi)容都應(yīng)該受到鼓勵。

    2、“高端化”、“國際化”的會議展覽參與者

    有了“高端化”的內(nèi)涵，城市客源結(jié)構(gòu)的“高端化”就成了很自然的事情。“高端化”涉及整個中國市場消費升級的問題，幾乎與所有人都有關(guān)系。“國際化”就不一樣了，每年能到中國來的國際會議、獎勵旅游活動以及參展商、買家群體的總量并不大，而且增長的速度遠(yuǎn)沒有我們期待的那么高。因此，“國際化”可能是少數(shù)城市、少數(shù)人可以享受到的紅利。反過來說，大多數(shù)中國城市可能與真正的“國際化”無緣。至于有的城市通過生拉硬扯的方式，把一些外國人拉到會議展覽活動上來，就跟我們所說的“國際化”沒有太大關(guān)系。

    3、關(guān)于“國際化”的口號

    目標(biāo)定得高一些是一件好事兒，喊一兩句口號也可以理解，但如果把調(diào)門兒拉得過高，離市場運行的實際太遠(yuǎn)，就不是很合適了，至少對市場運行和廣大從業(yè)者沒有什么大用。

    關(guān)于“高端化”和“國際化”，有幾個問題值得思考：

    1、“高端化”是一個持續(xù)性的過程，需要很多人付出長期不懈的努力才可以完成。

    從粗放式的“低端市場”升級為精細(xì)型的“高端市場”，要從提高認(rèn)識、改變態(tài)度開始。

    2、“國際化”是“高端化”努力的一個結(jié)果

    西方國家經(jīng)過上百年的錘煉，各方面都已經(jīng)比較成熟，而我們國家的“高端化”進(jìn)程才剛剛開始，要做的基礎(chǔ)性工作還有很多。也就是說，會議與獎勵旅游業(yè)、展覽業(yè)的各個方面距離西方人普遍認(rèn)可的“國際化”要求，還有很遠(yuǎn)的路要走。修幾個機(jī)場、蓋幾間房子、建幾個酒店、喊幾句口號、念一頁推介稿，只是有了些“國際化”的表象，底下用來支撐的東西還太過單薄。

    換一個角度說，如果把“國際化”當(dāng)成一種品質(zhì)來追求，那它的意義可就不一樣了。

    從總體上分析，中國市場的主要目標(biāo)是滿足本土市場需求，而從近期來看，“走出去、請進(jìn)來”只能是一個補(bǔ)充。從這個意義上說，中國可能永遠(yuǎn)無法跟歐洲國家一樣，達(dá)到那么高的“國際化”程度，也沒法跟亞洲的新加坡等相提并論。我們必須得明白，即便沒有價格與服務(wù)之間的落差、環(huán)境的不如意、語言的不暢通等不利條件，所有中國城市的大街上都跑著黃頭發(fā)、藍(lán)眼睛的會議、展覽、獎勵旅游活動參與者，這樣的景象可能永遠(yuǎn)都無法出現(xiàn)。

    中國正處于社會經(jīng)濟(jì)變革的重要歷史時期，老的東西正離我們而去，新的更加美好的世界還沒有呈現(xiàn)出來，一切都在變化之中。處于這樣一種環(huán)境之中，一些人找不到感覺，另外一些人只愿意做點表面文章，更有一些人一邊往前看，一邊手腳忙個不停。我想，如果將來真的有什么“國際化”的話，那肯定與最后一種人有關(guān)系。