從某種意義上說，會議也是內(nèi)容服務(wù)的一種形式。就大的方面而言，應(yīng)該為受眾提供什么樣的內(nèi)容，與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段、科技進(jìn)步的程度有關(guān)。溫飽時代，信息互通性差，大家對于內(nèi)容的要求沒有那么高，一些八卦奇聞就能夠讓我們樂呵上半天，如果再能夠開闊一些眼界、增長一些知識，那就更高興了。如今，所有這些都成了過去，內(nèi)容提供者正面臨前所未有的挑戰(zhàn)——幾乎所有受眾都已經(jīng)變得見多識廣，審美能力、認(rèn)知水平也都達(dá)到了前所未有的高度。內(nèi)容提供商越來越明白，不在內(nèi)容上下足功夫，就不會有什么光明的未來。

　　那么。內(nèi)容是怎么構(gòu)成的呢？吳曉波從內(nèi)容服務(wù)的角度，將內(nèi)容分為了四個層次：

　　我看這四個層次的內(nèi)容也同樣適合于會議。

　　第一個層次為八卦

　　總體而言，“八卦”是受眾群體人數(shù)最多、消費(fèi)量最大的內(nèi)容。不過“八卦”性內(nèi)容大多適合于互聯(lián)網(wǎng)快速傳播，消遣娛樂，與比較正式的會議關(guān)系不大。不過，也有人愿意在會議的發(fā)言中抖露一些花邊新聞，意在活躍氣氛。這好像也無可厚非，只是一定要把握合適的“度”，因?yàn)榭梢钥隙ǖ氖牵藗兿Ｍㄟ^會議獲取“花邊新聞”的訴求已經(jīng)基本不存在了。還有，不要把“八卦”當(dāng)“幽默”——這是兩回事兒。“幽默”是智慧的體現(xiàn)，而且會議上的“幽默”應(yīng)該與會議的內(nèi)容有關(guān)聯(lián)。

　　第二個層次是資訊

　　所謂“資訊”，就是對某類群體有價值的信息，因而“資訊”具有很強(qiáng)的針對性。可以說，“資訊”屬于商業(yè)社會需求量最大的比較正式的信息，同時也是會議需要提供的主要內(nèi)容之一。會議的對象是特定的社會群體——或者是特定價值觀下的社群組織，或者是具有某種商業(yè)利益關(guān)系的群體，再或是以專業(yè)為紐帶的群體組織等，他們都有通過會議的方式獲取有價值信息的訴求。然而，我們需要不斷提醒自己的是，如今的參會者缺的并不是一般的“信息”，而是對自己有價值的“資訊”——是那些需要經(jīng)過專業(yè)處理和精心加工的“特別信息”。比如數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)、政策措施以及與市場動態(tài)有關(guān)的信息等。

　　第三個層次是知識

　　很多時候，尤其是在會議上，只是提供“資訊”是不夠的，還要對“資訊”進(jìn)行必要的解讀和分析，比如“政策分析”、“研究報(bào)告”、“數(shù)據(jù)分析”等，這就上升到了“知識”的層面。作為會議內(nèi)容的“知識”，除了對于信息的解讀和分析之外，還應(yīng)該包括新思路、新方法、新手段等可以啟發(fā)人們思考、激發(fā)人們想象力等方面的東西。人們經(jīng)常說“會議可以引發(fā)思想碰撞、啟迪智慧”，這實(shí)際上說的就是“知識”應(yīng)該發(fā)揮的作用。當(dāng)然，“知識”與“資訊”一樣，不僅需要定制性，還需要精煉性——隨便一個“知識”，不可能在一個高標(biāo)準(zhǔn)的會議上引發(fā)什么“思想碰撞”。

　　一開始我也不太理解，“價值觀”為什么也成了內(nèi)容服務(wù)的一個組成部分，后來仔細(xì)琢磨發(fā)現(xiàn)，“價值觀”對于會議內(nèi)容的構(gòu)建其實(shí)具有重要意義。所謂“價值觀”，就是做事情的指導(dǎo)思想和理念，“價值觀”決定著一個人、一個機(jī)構(gòu)、一個群體、一個行業(yè)朝著什么方向發(fā)展。咋一聽，這個問題好像很空，其實(shí)很具體，很實(shí)用。大家為什么需要“資訊”和“知識”？“資訊”和“知識”在什么樣的環(huán)境下才能發(fā)揮更好、更持續(xù)的作用？這些問題就與“價值觀”有很大關(guān)系。

　　就拿會議展覽業(yè)來說，很多年來，我們一直在討論行業(yè)中存在的各種問題，結(jié)果時間一點(diǎn)點(diǎn)過去了，放眼望去，那些問題中的大多數(shù)依然存在，而且個別問題還變得更加突出了。為什么會是這樣？是“資訊”不夠多、“知識”不夠豐富嗎？好像不是。激烈的社會變動，浮躁的社會氛圍，讓一些個人、機(jī)構(gòu)、群體迷失了自我，被涌動著的社會潮流裹挾著向前挪動。不過好消息是，積極的、正面的價值觀正在回來，開始指引我們向前的路。作為策劃人，設(shè)法將主流價值觀滲透到會議的內(nèi)容當(dāng)中，對于行業(yè)進(jìn)步和社會發(fā)展，一定會起到十分重要的推動作用。

　　隨著消費(fèi)者對于內(nèi)容的需求更加多樣、更加深入，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者獲得了更多施展的空間，會議策劃人也有了新的機(jī)會，來賦予“會議”這種古老而時尚的交流工具以新的生命力。有人把未來的商業(yè)競爭描繪為“爭奪消費(fèi)者時間的戰(zhàn)爭”，我看挺對的。要想讓消費(fèi)者心甘情愿地拿出寶貴時間來參加會議，那我們會議策劃人如果不在內(nèi)容的創(chuàng)新上有所突破，那我們的專業(yè)價值又體現(xiàn)在哪里了呢？