假如你是一個會議、展覽或者活動的參與者,你會如何回答下列問題:
一,對于某項會展活動,是有一項收獲你就滿意還是希望同時有多項收獲?選項有:思想碰撞、觀點分享、結(jié)識新朋友、開展新業(yè)務、旅游新體驗、與目的地文化有深度接觸,等等。
二,你是愿意在多個場館、酒店等設(shè)施中奔波還是希望在一個綜合性設(shè)施里面完成所有工作,包括開會、參展、住宿、餐飲、休閑娛樂購物等?
不用調(diào)研,我相信絕大多數(shù)人都會選擇后者,即希望同時能有多項收獲,而且希望這些收獲能夠在一個綜合性設(shè)施內(nèi)完成。如果你的回答跟我設(shè)想的一樣,那就至少說明兩點:第一,你是會議、展覽、活動乃至旅游融合發(fā)展的支持者;第二,你需要更好更加深入的會議、展覽、活動及旅游體驗。
消費能力提高了,科技進步了,會議展覽活動參與者的訴求一定跟以前不一樣了,而綜合化、體驗化就是必然的發(fā)展方向。
現(xiàn)實與需求之間的矛盾就產(chǎn)生了。
人們最初創(chuàng)造“會議”這種群體面對面的工具,其實與綜合化、體驗化無關(guān)。一直以來,人們只是把會議作為一種簡單的工具,用它來解決一些討論、學習,或者傳達某些信息等方面的問題。人們賦予會議更多的功能,包括觀點分享、社交、激勵、業(yè)務以及旅游等,都是后來的事情。
“展覽”的功能很清晰,那就是開展業(yè)務,到現(xiàn)在為止,這一點都沒有太大變化,即便是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,復雜的B2B交易,甚至某些B2C交易,還是得通過線下的展覽活動來完成。
“活動”這個詞,主要是指會議、展覽之外的以群體聚集為特征的事件,比如營銷活動、文體活動、休閑娛樂活動等。
“旅游”,是指與吃住行游購娛相關(guān)的事情。
長期以來,以上四種類型的人類活動形態(tài),雖然有一定量的交叉,但相互之間的界限還是很明顯的。然而隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,人們對于會議、展覽、活動、旅游等的訴求開始發(fā)生重大變化,而這些變化正在對會展活動業(yè)、旅旅業(yè)的運作模式產(chǎn)生深遠影響。
社會經(jīng)濟發(fā)展了,人們對于會議、展覽、活動、旅游的訴求會發(fā)生哪些變化呢?
首先,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了信息傳播的方式,這就倒逼會議作為信息傳播平臺做出變革。人們參加會議是為了獲得只有會議才能夠帶來的“特別信息”,包括:觀點分享、討論、數(shù)據(jù)分析以及業(yè)務信息、社交信息、激勵信息等。會議不僅能夠傳遞信息,還可以構(gòu)建人脈關(guān)系,協(xié)助開展業(yè)務。因此,社交活動、展覽就出現(xiàn)在了會議現(xiàn)場;老是正兒八經(jīng)的開會,挺單調(diào)的,因而在會議上加一個演出、娛樂活動效果很好。晚上干什么?會前會后干什么?最好有些休閑娛樂活動、旅游活動等。這樣一來,會議的內(nèi)容、形式、流程、活動安排等,都得發(fā)生變化。
其次,在很長的一段時間里,“展覽”差不多是開展B2B業(yè)務最好甚至是唯一的手段。我們的很多業(yè)務問題都需要通過展覽活動來解決,包括結(jié)識新客戶、深化與老客戶的友情、推廣品牌、開展業(yè)務合作談判等。如今,互聯(lián)網(wǎng)可以幫我們做很多工作,包括資料傳遞、相互了解、前期溝通與鋪墊等,到了展覽會上,雙方只需要聯(lián)絡(luò)一下感情或許就可以了。這樣一來,參加一個展覽會還可以做更多事情:結(jié)識更多新朋友,與產(chǎn)業(yè)鏈上下游及同行一起學習、討論、分享觀點,甚至參加團建、群體娛樂、旅游體驗等。這不,“展覽”和“會議”的功能開始重疊,就像“會議”需要“展覽”一樣,“展覽”也需要“會議”。“會議”、“展覽”又都同時需要休閑娛樂活動、旅游體驗活動。
“活動”,無論是文體活動、休閑娛樂活動,都具有很強的體驗性、趣味性等特征,而這些特征與人類內(nèi)心深處追求快樂的天性不謀而合。只要過了溫飽期,人們對于娛樂的追求將會變得愈來愈強烈。毋庸置疑,對于組織者而言,在會議、展覽中設(shè)計各類活動,既能提高吸引力、增加滿意度,還可以獲得額外收入,可以說是一宗很劃算買賣。
“旅游”與會議、展覽、活動天生就是絕配,沒人能夠真正把它們分得開。在會議、展覽及活動中添加“旅游”要素是一件多贏的事情,包括對于會獎目的地、展覽舉辦地,以及會展活動組織者和參與者等。
我一直在納悶兒,會議、展覽、活動的花樣本來就比較多,西方人發(fā)明了“MICE”來加以概括,這挺好。可會議、展覽、活動、旅游融合了之后叫什么呢?叫Event(活動)?
知道融合發(fā)展是一種必然選擇,這不難,但真的要干好,就不容易了。目前看來,難點至少有:
第一,理念問題。
長期以來,會議、展覽、活動、旅游基本上分著干的,這樣干起來領(lǐng)導和同事都能夠理解和支持。假如你想搞點新花樣,尤其是在政府參與的、比較正式的會議、展覽活動上,阻力會比較大。
第二,運作難度。
按部就班做事情會比較容易,流程化的東西,很多人都會。可一旦想要把很多東西揉在一起,而且融合到位,難度可就大多了。簡單的加法只是初級程度的融合,更高層級的融合,不僅“貌合”,還要“神合”。
第三,場地條件。
如果會議、展覽、活動分開舉辦,場地很好找,可要把三者放在一起,找一個好場地就難了。融合發(fā)展時代,設(shè)施的綜合性越強,受歡迎的程度就越高。
第四,目的地資源的全面性。 對于目的地而言,無論是從體驗角度,還是從融合發(fā)展的需要看,會議、展覽、活動、旅游的綜合條件越好,競爭力就越強。這是從理論上講的,而從實踐方面看,目的地還要有能力將這些資源有機整合在一起,為會展活動組織者及參與者所用。
融合發(fā)展,實際上是會展活動產(chǎn)業(yè)鏈各方共同的需要:
一是會議展覽參與者。
他們需要一個綜合性的平臺,好讓自己借助這個平臺完成更多工作,而且最好同時還能獲得愉悅體驗。這樣做可以節(jié)省時間和資金成本;
二是會議展覽組織者。
組織者最終的解決方案是為客戶創(chuàng)建一個綜合性平臺,成為主要客戶群體的第一選擇。在大多數(shù)情況下,一個單一的會議或者展覽活動,很難成為一個強大的平臺,而融合發(fā)展就是最佳選擇。同時,融合發(fā)展還能獲得更好的收益;
三是目的地利益相關(guān)方。
對于目的地而言,不管是出于何種目的——獲得經(jīng)濟收益、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展、擴大城市知名度等,融合發(fā)展都是最好選項。目的地利益相關(guān)方包括:會議展覽活動場地、政府、會展服務企業(yè)、旅游服務企業(yè)等。
融合發(fā)展就像一場特殊的比賽:終點明確,但出發(fā)點各不相同。不過還好,只要有了清晰的目標,總有一些人會克服各種困難,率先取得勝利。