有人會問,你說積極營銷,難道我們現在的營銷不積極嗎?我要是回答不積極,一定會有人反對:我們整天國際國內滿天飛,北京、上海、深圳、廣州到處跑,很多周末都搭進去了,還不夠積極嗎?我覺得這事兒要分開說:一是“積極”與“忙活”是兩回事兒;二是你的所謂“積極”在上游采購和辦會人那里未必能夠換來“積極效果”,即你的“積極”有沒有意義。看來,積極營銷的事情真的值得說一說。
為什么營銷要“積極”
道理很簡單,需不要需營銷以及營銷是否要積極,跟吃飽飯、吃好飯的難易程度有直接關系。如果說很容易都能夠吃飽飯、吃好飯,沒有人愿意去做什么營銷,好像也沒有這個必要。不過這種情況現在已經基本不存在了,因為需求市場變了,競爭市場變了,整個市場環境都變了,幾乎沒人敢說,自己什么都不用做,就能得到最好的業務。這就妥了,我說的積極營銷,就有了基礎。
從常規的套路營銷到“積極”營銷還有一段距離,這段距離看起來不遠,可走起來卻需要很長時間,它就是從“我-----”變成“您----,我們的對策是----”。有人說客戶的需求很難揣摩,我倒不這么認為,因為在我看來,客戶的需求很簡單,他們只關心自己最想要的東西,而且希望花費盡可能少的金錢、時間和精力得到它。很多營銷活動之所以效率低,其中一個重要的原因就是沒能把這事兒理解透。也就是說,雖然你心里想的是你自己的事情,可別人看到的方案及其表述方式都是針對客戶的,你的所有想法及遠大抱負都必須深藏在所有這些東西的后面。說到這里,你大概知道了“積極營銷”的含義,而且能夠判斷出自己做的究竟是“推銷”還是“積極營銷”。你或許還可以看出,“積極營銷”實際上跟是否“忙活”關系并不是很大。結論是,在一個充分競爭的時代,不僅需要營銷,還需要在營銷前面加上“積極”倆字,否則效果就會打折扣。
誰需要“積極營銷”
這話聽起來有些多余,可仔細分析你會發現,我們的很多營銷一點都不“積極”:城市總是不停地夸耀自己有多牛,可你有沒有想過,你牛不牛跟會獎采購、會獎策劃有何干?會議/會展中心、酒店等,總愛把自己的所有“優點”一下子都說全,唯獨客戶關心的那個問題卻沒提;會獎服務企業也一樣,跟客戶說,自己幾乎什么都能做,而且都能干得比鄰家強,可這時候你甚至還沒有聽完客戶的敘述,更沒有認真研究過客戶的會獎活動需求在實際操作中有沒有難點、有多少難點以及困難的程度有多高。上述場景,可以說十分常見。如果有人說,他已經在這方面做得很好了,那就要警惕了,因為他很可能是在吹牛。中國需求市場及其支撐要素一直都在變化當中,你過去做對的一些事情其實很難有效遷移到現在和未來。在這方面,誰都不能例外。
3如何開展“積極營銷”
營銷的根基是客戶需求,而客戶需求又在不斷變化當中,再加上科技手段的持續更新,因此說,“積極營銷”并沒有固定的套路和方法。盡管如此,這其中還是有些規律可循的,比如:
首先你得有真東西。
營銷的基礎是你的產品和服務,而讓客戶記住的是你產品及服務的差異性。你得把對潛在客戶群體有價值的東西一條一條梳理出來,說明白,讓客戶一下子就能夠理解。無論是宣傳冊還是PPT,最開始的那部分一定是你最獨特、最有吸引力的內容,那些同行都有的、自己缺乏特色的東西可以放在靠后的位置。比如酒店,可以賣自己的一個特色酒會、宴會產品,或者一個很棒的特色場地,為客戶的會議活動增光添彩;會獎公司可以銷售自己與合作伙伴聯合開發的一個演出、體驗活動、拓展活動,或者一個在目的地有用的在線工具等。有人說,我們沒有特色的東西啊!我覺得不對,一是你是否挖透了自己的資源?誰說的挖透了?可信嗎?二是你可以“創造”一些獨特的產品或服務,包括自己創造,也包括與合作伙伴聯合創造。總之,一定會有辦法,只是你現在還沒有發現。
其次要做出相應的解決方案。
會議市場看起來比較復雜,幾乎每個活動都有自己的特性,可真的梳理起來,也沒有幾個類別,半張A4紙就能放得下。有了這些歸類,再據此制定相應的解決方案,就不是很難了。營銷需要的解決方案不用很復雜,說明要點就可以了。這些方案很重要,因為它們組合了你最有優勢的內容,顯示了你的實力和差異性。不要奢求所有人都喜歡、所有需求都能滿足,只要七八成的客戶能夠從中找到適合自己的解決方案框架,就足夠了。有人說,今兒我說了,明兒就有人抄襲。我個人認為,不用太把抄襲當回事兒,一來你擋不住,二來如果你不說出來,可能永遠都不會有人知道,或者很少有人知道——抄襲沒了,業務也不會有。要有自信,你總是走在前面,而且做得比別人更好。
最后是營銷要精準。
“積極營銷”的一個重要條件是精準,沒有了精準,“積極”也就沒了價值。會獎活動市場比較復雜,采購人、策劃人的個性特征也是多樣化的,只用一種營銷方式、一本宣傳冊、一個PPT、一個解決方案、一個典型案例等,肯定有問題。你還要知道,同樣一個信息,對于不同的客戶可能會有截然不同的效果——有人認為是雪中送炭,有人則認為是垃圾信息。甚至同一個客戶,在不同的時間和場景下,對于同一個信息也會有完全不同的反應。也就是說,我們需要在對的時間、對的地點向對的人說對的事情。這有點難,可什么事情容易呢?
從趨勢上說,我國的會獎活動市場正在由“推銷”向“營銷”、“積極營銷”發展,沒準兒幾年之后,你就很難看到“推銷”了,市場上留下的,或者說走在前列的,都是“積極營銷”的高手。