不用調(diào)查就知道，幾乎沒有一個家庭會缺乏一只實用意義上的茶壺。茶壺這東西屬于耐用品，如果沒有淘氣鬼搗亂，幾乎可以用上一輩子。如果你想送別人一個類似的東西，我看就算了。但如果你送給別人的茶壺具有特別的意義，比如與接收人的某段經(jīng)歷有關(guān)，就另當別論了。不過，即便這樣，這只茶壺也得在美學(xué)上達到一定的水準。再進一步，如果你送的茶壺在設(shè)計上獨具匠心，很討人喜愛——人們一看見它就開心，那就更棒了。如果是這樣，即便那個茶壺根本沒有實用功能，可能也不太要緊。

　　上面說的第一種情況，強調(diào)的是茶壺的實用功能，第二種情況則有所不同，實性性降到了第二位，情感需求排在了前面。第三種情況就有些跳躍了——脫離實用，完全跟情緒和審美勾連在了一起。第一種情況更適合溫飽時代的需求，缺吃少用的，給個東西就覺得很開心；第二種、第三種情況則反映了消費升級后人們對于禮品和紀念品需求的基本特征。根據(jù)發(fā)達國家商務(wù)禮品市場發(fā)展的特點分析，第一種情況已基本退出歷史舞臺，除了情感以及與情感相關(guān)的審美需求之外，禮品與紀念品很難找到其它存在的意義。

　　很顯然，中國禮品紀念品市場正處于由實用需求到情感滿足的重要轉(zhuǎn)折時期。這就給新時期禮品紀念品的開發(fā)者、設(shè)計者提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。什么是情感？如何讓情感與小小的禮品結(jié)合在一起？審美是什么？有沒有統(tǒng)一的審美標準？審美與情感有何關(guān)系？

　　要回答這些問題，其實是很難的，因為沒有標準答案存在。實用意義上的禮物很容易設(shè)計，因為存在相對一致的標準，所有人的需要都大致相同。把東西做得比較好看，也不是很難——比例勻稱、色調(diào)協(xié)調(diào)、手感順滑、包裝雅致等，最難的就是情感與高端消費中的審美把握，因為統(tǒng)一的需求沒有了，剩下的只有小眾化與個性化。這種情況，著實會挑戰(zhàn)設(shè)計師的神經(jīng)。不過，話又說回來，面向未來，針對日益小眾化、情感化的需求，哪個行業(yè)沒有挑戰(zhàn)呢？

　　不過，諾曼在他的《設(shè)計心理學(xué)》里對于人們的情感化需求，做了一些歸納。大致如下：

　　品牌是情感的依附

　　大眾性的品牌日子越來越難過，可充滿個性的設(shè)計師及其作品則會大行其道。人們會將自身的情感與自己喜歡的個性化品牌、設(shè)計師連接在一起。如今的商務(wù)會獎禮品市場有點亂，既沒有像樣的高端品牌，也沒有叫得出名字的設(shè)計師。這很不符合當下及未來的消費潮流。禮品雖小，意義卻不一般，市場份額及發(fā)展?jié)摿σ仓粫粩嘣龃蟆Ｄ敲矗l來填補這個空白、滿足這方面的需求呢？

　　剔除物品的實用功能，滿足人們的審美需求

　　反其道而行之，單純滿足人們的情緒與審美需求，在未來的禮品設(shè)計中一定會獲得越來越多的忠實擁躉。諾曼在他的書中介紹了一個案例。一個設(shè)計師設(shè)計了一個倒水很不方便的茶壺，諾曼說不好，當即就有人表示抗議：盡管它有點難用，但又有什么關(guān)系呢？小心一點就好了。它好看得能讓我微笑，這是清晨的第一件事情，沒有什么比這更重要。這種情況真實地反映了新時期人們審美情趣的變化。雖然不敢說這種審美傾向一定會占據(jù)上風，但可以肯定的是，高端人群的審美訴求很多時候跟你想象的很不一樣。

　　讓禮物帶上些接受者的個性信息

　　很容易理解的是，在旅游紀念品攤位上和商店里很難買到與禮物接受人情感相關(guān)的東西，因為設(shè)計者、生產(chǎn)者并沒有把你或你們的情感因素加進去。仔細分析，要把個性因素加進去，也沒有想象的那么難，只是你必須從一開始就放棄“一個產(chǎn)品吃遍天”的天真想法。有人把這種做法叫“定制”，也可以。以下建議或許有用：

　　１、添加某個群體的情感信息

　　如果說完全為某個人定制有點難，那么為某一群人如何？某一個城市、某一個單位、某一個活動、某一個小眾化群體？不要把添加個性化信息看得過難，因為添加10%、5%甚至1%都會有不錯的效果。不用擔心的是，消費者愿意為添加的這一部分信息埋單。

　　2、讓消費者在禮物上留下個人印記

　　很多地方都有手工和體驗活動，活動結(jié)束后消費者把自己做的“紀念品”帶回家。把自己做的東西帶回家當然算是一種“情感”聯(lián)系，不過，這種方式雖然解決了“情感聯(lián)系”問題，卻又冒出了“美學(xué)問題”——自己做的東西“紀念”意義很濃厚，可具備“美學(xué)”意義可就難了。因此，并沒有多少人愿意把自己在體驗活動中寫的歪歪扭扭的毛筆字裱起來，掛在墻上，使勁兒地品味。也就是說，體驗、手工很有意義，但未必都要留下“紀念”，而真正有價值的禮品、紀念品，一般而言，都需要設(shè)計師、專業(yè)人士的積極參與，而接受者只是留下一些簡單的“情感信息”而已。

　　千萬不要錯誤理解“定制”的含義。所謂的定制，只是添加少量消費者的個人信息，絕不可能“全盤定制”。就說汽車定制，誰也不可能連發(fā)動機、變速箱都定制了，在內(nèi)飾中加上一點點自己的東西，或者有一個自己的簽名，他就覺得這車跟他“更親近”了。你沒看見，定制車不好辦，在車的外面貼上自己喜歡的標語、符號，恐怕也算是一種“準定制”吧。

　　在古代西方，人們通常把哲學(xué)、藝術(shù)、宗教等稱為“無用之學(xué)”，因為大部分人的大部分時間都要用在柴米油鹽醬醋茶這些“有用”的事情上面。如今，剛好翻了個個，大部分人的大部分時間，都在忙些與生存沒直接關(guān)系的事情。這時候，情感和審美之類的精神層面的需求，就成了這一時期看似沒用可實際上卻很有用的東西。禮品、紀念品就是這方面的典型代表。