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青道觀點:后“金磚”時代的廈門,會獎業可以期待些什么

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  如果你還認為,會議只能為舉辦地帶來不錯的經濟收入,那你就對當今中國會議的價值了解得太少了,會議不僅可以帶活一個產業,還能帶火一個城市。“2017廈門金磚國家領導人會晤”對于廈門而言,好像就意味著這一點——最起碼從剛剛結束的“廈門國際會展周”傳遞出的信息是這樣的。“抱上”了“金磚”,廈門城市的國內外知名度比以往提升了很多,廈門的會議展覽業也搭上了這班順風車。會議活動量猛增,應該是一個城市舉辦完重要國際會議之后的第一個連鎖反應。廈門一家會獎公司的負責人說,最近幾個月的會議多得不得了,項目部的人都快頂不住了。由此看來,重要國際會議的神奇效果在這個城市顯現了。
  對于一個會議與獎勵旅游目的地,城內的人和城外的人觀察的視角有很大的不同:城里的人看到的往往是些粗線條的東西,比如城市形象、城市知名度、產業發展、客流量等等,而城外的人關注的都是些細節——辦會辦展、參會參展涉及到的很具體的內容。   
  會議活動承載著參與者的期望。城市的名聲大了,人們的期望值就會跟著提高。那么,對于那個被“金磚”的光芒照亮的城市,會獎參與者都可以有哪些期待呢?

  其一,更多更好用的會議設施?

  這一點應該問題不大,因為借著舉辦重要國際會議的機會,升級一下城市的會議設施,是城市領導人必須做好而且能夠做好的一項工作。比如修繕原來的會議中心,建設新的會議展覽設施,推出了一批各種品牌的會議度假酒店等等;

  其二,更高的服務質量?

  高端國際會議需要高水準的服務,這一點沒問題,而且借此機會增強人們的服務意識,在邏輯上也是完全成立的。從廈門會展設施及服務企業從業者的精神面貌看,想往高端化、國際化方向提升的愿望還是很明顯的。不過,服務水準的提升,是一個相對緩慢的過程,不管是專業服務還是基礎服務;

  其三,航空運輸能力大幅提升?

  地理位置方面的特點,使得廈門會展業發展的天花板與其航空通達能力直接聯系在了一起。拿著“金磚”的招牌,開通更多國內外城市的航線,是“金磚”對廈門最大的貢獻之一——會議展覽業當然是最大的受益者之一。廈門機場,連通著108個境內外城市, 181條航線,其中國際航線29條,看起來還不錯;

  其四,更多創新性的會獎旅游產品和體驗項目?


  如果把會議展覽“訪客”對于城市的訴求分為硬幣的兩面的話,那么前面說的設施、服務、交通等就是硬幣的正面,而反面就是會議及獎勵旅游產品與體驗項目。硬幣的正反兩面其實沒有什么主次之分。會議展覽“訪客”作為旅游客人的一部分,也需要大眾化的旅游產品和體驗項目,但只有這些遠遠不夠。與普通游客不同的是,這部分客人“造訪”的頻率要高得多,可能要來上幾回、幾十回。另外,他們屬于高端“訪客”群體,愿意花更多時間、更多金錢來深度體驗當地的文化。普通觀光客人喜歡的是“旅游項目”,而會議與獎勵旅游“訪客”則更愿意為“會獎產品與體驗項目”埋單。“會獎產品與體驗項目”的特點是高端性、參與性、體驗性、文化性等。除此之外,這類產品還有一個重要特征,那就是來源的廣泛性——幾乎所有具備上述特征的項目、產品都可以經過調整和設計,變成全新的會獎產品。前些天,習近平主席在故宮歡迎特朗普總統的時候,兩個總統家庭一起做了一次中國書畫裝裱體驗活動,我在微信上發了這張照片,很多人點了贊。這個體驗活動就具備了典型會獎體驗產品的主要特征。
  廈門“會獎產品與體驗項目”的來源至少有以下這些:
   1、演出。廈門有很多演出,包括專業團體和地方性的、民俗性的表演項目等。不同類型,不同風格,不同層次,可以滿足各種場景的演出需求。這些演出中的一部分可以直接作為會獎活動“產品”來使用,有的則需要經過調整和設計。比如,越來越多的會議需要開幕秀“表演”來增強現場氣氛。開幕秀,大約三五分鐘,配上大屏幕,或激烈,或平緩,或是場面宏大,或是三五人的小型演出,都可以成功地為會議活動打上鮮明的“廈門烙印”。千萬不要認為只有名家才可以出演,學校里的大學生、小學生,甚至是不認識多少字的村民,都可以從不同角度出色地為會獎活動助興。演出的酬勞,就是他們對于廈門文化、廈門會展業發展所做貢獻的報償。
   2、美食。廈門肯定是美食之鄉,獨特的閩南文化,加上“海味”、“中味”、“洋味”,別說成就一次兩次“美食之旅”了,就是連著來好幾回,問題都不大。只是把所有這些變成系列性、品牌性的“會獎產品”,或者干脆就是一場場DIY、一次次深度體驗,就要費上一些腦筋了。如果把目的地與訪客的胃口之間的互動關系稱作一場新的戰爭的話,那么在我看來,這無論如何都是一場必須打、值得打、而且是雙方都有可能獲勝的戰爭。
  3、旅游與體驗產品。可以這樣設想:
  鋼琴博物館里的一場“鋼琴體驗課”
  鄭成功紀念館里的一次“館長互動日活動---近代海洋歷史中的英雄與海盜”
  民俗村---“村長+民俗專家日活動”
  佛教設施里的禪修、靜修、佛學體驗
  非遺項目之“非遺專家面對面”、“互動日活動”
  民俗產品DIY
  高端海上體驗項目
  漁文化項目
  其他
  會獎目的地建設的過程,實際上就是產業鏈不同角度的人,把不同的期望疊加在一起的過程。城里的人,城外的人,框架的繪就者,細節的填充人,一起努力,那個能夠滿足更多人期望的新的會獎目的地,就有可能活靈活現地呈現在我們面前。
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